Волна популярности: морские круизы готов продавать каждый второй турагент

Морские круизы оказались на волне популярности и занимают все более значимое место в ассортименте турагентств – такой вывод можно сделать, ознакомившись с итогами маркетингового исследования, которое провела наша редакция. О том, почему растет рынок и с какими туроператорами сотрудничают турагенты, читайте в статье.

Сенсация: интерес турагентов к круизам удвоился

Исследование основано на телефонном опросе 494 турагентств Москвы и Московской области. Среди прочих вопросов респондентам задавали и этот: «Планируете ли работать по морским круизам в 2025–2026 годах?» Анализ ответов показал результат, который можно назвать сенсационным: всего за год интерес турагентов к этому продукту удвоился. Доля тех, кто точно решил предлагать его своим клиентам, составила 26,1%, еще 30,2% намеревались продавать круизы при наличии запросов от туристов. Если сложить эти цифры, то получится, что так или иначе в работу с морскими путешествиями в Московском регионе вовлечен уже каждый второй турагент (56,3%).

Для сравнения, год назад, когда мы проводили аналогичный опрос, было так: 14,6 и 15,2% и в сумме – 29,8% соответственно. 

Рейтинг популярности морских круизов
Прогноз на сезон зима- 2025/2026

Что питает интерес

Десять лет назад картина вообще отличалась кардинально – морскими круизами занимались только 1,7% участников исследования. Что же привело к такому бурному росту вовлеченности агентств? Интерес питают несколько факторов. Прежде всего улучшился продукт. Постоянно спускаются на воды новые лайнеры, где туристы могут получить почти неограниченный набор развлечений и при этом по разумной цене. Круизы помогают закрывать потребность в познавательном отдыхе. Они дают возможность за одну поездку посмотреть сразу несколько стран и городов. Это особенно важно сейчас, когда перемещаться на отдых за границу стало труднее и дороже. 

Кроме того, результаты принесла большая просветительская работа, проведенная туроператорами. Их розничные партнеры не боятся предлагать круизы, потому что разбираются в продукте и нюансах этого вида туризма, понимают экономику и свою выгоду. Но также интерес проявляют и сами туристы – они приходят к турагентам с желанием попробовать круизы. Причем порядка 80% клиентов потом «готовы повторить».

Кто в топе по круизам

Теперь о том, как эти факторы проявили себя в рейтинге туроператоров, который мы составили по итогам опроса турагентств. 

Рейтинг предпочтений сотрудничества по морским круизам
Прогноз на сезон зима- 2025/2026

В рейтинге туроператоров по круизам было выдвинута 23 фирмы. Шесть из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров рейтинга по круизам. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 494 турфирм Москвы и Московской области. Направление морские круизы назвали 274 респондента.
*- Если разница между показателями участников составляла не борлее 0,5% голосов, то она принималась за статистическую погрешность, а результат трактовали как одинаковый, равный.

Первое место традиционно занял PAC Group – с этим туроператором сотрудничают 51,8% турагентов, назвавших морские круизы в числе приоритетных направлений на зиму. Компания лидирует много лет, и в последнее время ее позиции укрепляются. Это связано с тем, что стратегический партнер, MSC Cruises, в отличие от конкурентов после 2022 года не теряет интерес к российскому рынку, внедряет русский язык на лайнерах. По оценкам PAC Group, порядка 70–75% всех морских круизов, продающихся сейчас в России, приходится на долю MSC. И эта цифра, вероятно, будет расти, так как флот MSC увеличивается – утверждена программа строительства 12 больших лайнеров, в том числе новых классов.

Кроме того, PAC Group, пожалуй, наиболее активно занимается вовлечением агентств в круизную сферу – обучает и проводит выездные мероприятия на лайнерах для лидеров продаж. Вклад лидера в популяризацию продукта признают даже конкуренты: «PAC Group – большие молодцы».

Можно назвать и еще одну причину, которая помогает PAC Group укрепиться, – компания вовремя уловила тренд на Китай: предложения наземного отдыха в этой стране сочетаются с круизами по Юго-Восточной Азии и взаимно дополняют друг друга.

Вторую строчку рейтинга уверенно занимает «Инфофлот» с 18,3% предпочтений. Ранее он был известен в основном как спец по речным круизам, но в последние годы активно развивает морское направление. И, как видно по результатам опроса турагентств, успешно. Туроператору удалось получить на 4,7% больше голосов по сравнению с исследованием годичной давности. В самом «Инфофлоте» это называют результатом целенаправленной работы по обучению и вовлечению агентств и улучшения продукта. Отработав несколько сезонов с лайнером «Астория Гранде», компания переключилась на продажи круизов зарубежных компаний в странах и регионах, куда из России можно добраться с прямым перелетом, и стала формировать группы. Формат удобен для всех. Агентам проще продавать, а туристы не сталкиваются с языковым барьером. «Это сейчас один из главных драйверов роста», – считают в «Инфофлоте».

Третьим в рейтинге столичная розница поставила CruClub – туроператор набрал 11,3% предпочтений. Однако если бы оценивались объемы продаж морских круизов, то по этому показателю его стоило бы поднять на второе место, говорят эксперты. Туроператор cам начинал как турагент, продававший круизы MSC, и поэтому хорошо изучил и продукт, и спрос. Однако CruClub, в отличие от PAC Group, сделал ставку на работу с разными поставщиками – отправляет большие группы на Royal Caribbean, экспериментирует с безалкогольными круизами на саудовском лайнере Aroya. Есть мнение, что такой подход приводит к распылению усилий, но в самом CruClub довольны: по собственным оценкам, база розничных партнеров за год выросла примерно на 30%. 

Четвертую строчку в рейтинге агентства отдали Fun&Sun (7%) – скорее всего, сказалась известность бренда и большая розничная сеть, так как в сфере морских круизов компания не выделяется и предлагает это направление для ассортимента. Возможно, репутацию круизера помог получить проект Fun&Sun в области речных круизов, так как несколько лет подряд туроператор фрахтовал теплоход «Нижний Новгород» и предлагал там свою концепцию семейного отдыха. Однако в этом году проект решили поставить на паузу.

Завершают рейтинг два туроператора, поделившие одну строчку. «Водоходъ» известен среди агентств как крупнейший поставщик речных круизов, но в его ассортименте появились и морские путешествия. В частности, от экспедиционного бренда Swan Hellenic. В свою очередь, «ЛаВояж-круизы&путешествия» старается работать в нише магазина морских круизов, предлагая продукт разных компаний. 

Напоследок немного о «Бриз Лайн» – это один из старейших туроператоров по морским круизам, но накануне сезона-2025/2026 ему не удалось набрать достаточного количества голосов для включения в рейтинг. Одно из возможных объяснений связано со спецификой ассортимента – этот игрок исторически ориентирован на американскую Princess Cruises, которая после 2022 года не стремится привлекать гостей из России. Эксперты добавляют, что возможность попасть на лайнеры Princess у россиян все-таки есть, но «Бриз Лайн» работает в основном с аудиторией постоянных клиентов и недостаточно продвигает себя в сфере B2B.

О том, каких туроператоров предпочитают турагенты при работе с турами в Таиланд, Вьетнам, Египет и другие популярные страны, читайте в разделе «Рейтинги».

***

За помощь в подготовке статьи редакция благодарит Илью Иткина (PAC Group), Андрея Михайловского («Инфофлот»), Михаила Алексеева (CruClub).