Рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами. Итог сезона зима-2015/2016
Рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами. Итог сезона зима-2015/2016
В марте редакция публикует результаты традиционного опроса столичных турагентств, по итогам которого составлены рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами. Полную версию материала с развернутыми аналитическими комментариями вы найдёте в печатном выпуске журнала «Горячая линия. Туризм». В этом обзоре – только таблицы и краткие пояснения.
Методика исследования не меняется уже много лет.Рейтинги основаны на опросе специалистов 627 московских туркомпаний, проведённом с 26 января по 9 февраля профессиональными интервьюерами. Анкетирование осуществлялось по репрезентативной выборке методом случайного отбора из базы данных «БАНКО», содержащей сведения о более чем 5 тыс. турфирм столицы.
Первый вопрос анкеты звучал так: «По каким направлениям туризма вы активно работали в прошедшем сезоне зима-2014/15?» Сгруппировав и просуммировав ответы, редакция составила рейтинг популярности направлений туризма на московском рынке.
Следующий вопрос: «Какие туроператоры, по вашему мнению, по итогам сезона зима-2014/15 работали наиболее успешно и достойны занять лидирующие позиции в рейтингах предпочтений сотрудничества по названным вами направлениям туризма?»
Ответы на этот вопрос легли в основу рейтингов предпочтений сотрудничества. Они составлены только по странам, которые набрали 100 и более голосов специалистов московских турфирм. За 100 % принято общее количество упоминаний туроператоров по рассматриваемым направлениям. Компании расположены в порядке убывания набранных голосов.
Рейтинг туроператоров по Таиланду
| Туроператор | Голоса, % | 2014/15 |
+/– |
| 1. Библио Глобус | 19,5 | 35,0 |
▼15,5 |
| 2. ANEX Tour | 18,7 | 3,4 |
▲15,3 |
|
3. Coral Travel Пегас Туристик |
16,4–16,6 * |
18,8 12,4 |
|
| 4. Sunmar | 12,0 | 2,6 |
▲9,4 |
| 5. TEZ Tour | 8,0 | 18,4 |
▼10,4 |
| 6. Компания ПАКС | 4,3 | 1,2 |
▲3,1 |
| 7. Натали Турс | 1,5 | 5,8 |
▼4,3 |
| 8. НТК Интурист | 1,0 | 1,2 |
0,0 |
Несмотря на определённые потери, которые понёс «Библио Глобус» в результате краха своего ключевого партнёра по перевозке, «Трансаэро», туроператору удалось сохранить первое место на главном направлении выездного туризма минувшей зимой. 19,5% опрошенных турагентств считают лидером именно «Библио Глобус». Однако к нему вплотную приблизился «Анекс Тур» (18,7 % голосов), буквально взлетевший на второе место. В сравнении с аналогичным опросом годичной давности вырос рейтинг и таких компаний, как «Пегас Туристик», «Санмар», а также «ПАКС».
Рейтинг туроператоров по Вьетнаму
| Туроператор | Голоса, % | 2014/15 |
+/– |
| 1. ANEX Tour | 30,7 | 9,3 |
▲21,4 |
| 2. Пегас Туристик | 24,6 | 12,9 |
▲11,7 |
| 3. Coral Travel | 22,8 | 20,6 |
▲2,2 |
| 4. Библио Глобус | 10,7 | 37,1 |
▼26,4 |
| 5. Sunmar | 4,4 | – |
– |
| 6. ICS Travel Group | 2,2 | 7,2 |
▼5,0 |
По итогам зимнего сезона лидером агентских симпатий стал «Анекс Тур», получивший дополнительно к своему прошлогоднему результату 21,4 % голосов. По словам экспертов, в его ассортименте преобладали бюджетные предложения, кроме того, туроператор возил туристов непосредственно на курорт Нячанг. Конкуренцию на этом направлении компании составил «Пегас», также получивший прирост симпатий московской розницы, и «Корал Тревел».
Рейтинг туроператоров по Индии
| Туроператор | Голоса, % | 2014/15 |
+/– |
| 1. ANEX Tour | 27,9 | – |
– |
| 2. Coral Travel | 17,8 | 25,1 |
▼7,3 |
| 3. Пегас Туристик | 17,2 | 20,9 |
▼3,7 |
| 4. Sunmar | 15,5 | 6,4 |
▲9,1 |
| 5. Библио Глобус | 13,4 | 33,2 |
▼19,8 |
| 6. TUI | 3,4 | – |
– |
Три первых места в рейтинге по Индии заняли туроператоры, которые минувшей зимой активно задействовали для перевозки туристов рейсы собственных авиакомпаний. Больше агентских голосов получил «Анекс Тур», что опять-таки объясняют ценовым фактором. В пятёрке лидеров удалось удержаться «Библио Глобусу», что можно считать достижением, так как туроператор радикально сократил зимой полётную программу.
Рейтинг туроператоров по Доминикане
| Туроператор | Голоса, % | 2014/15 |
+/– |
| 1. Библио Глобус | 21,6 | 34,6 |
▼13,0 |
|
2. ANEX Tour Пегас Туристик |
17,7 |
– 5,8 |
|
| 3. TEZ Tour | 13,8 | 17,7 |
▼3,9 |
| 4. Coral Travel | 12,6 | 10,7 |
▲1,9 |
| 5. Натали Турс | 7,2 | 16,9 |
▼9,7 |
| 6. Sunmar | 3,6 | – |
– |
| 7. ICS Travel Group | 3,3 | – |
– |
А вот по Доминикане «Библио Глобус» удерживает первую строчку рейтинга и больше всего голосов московской розницы. Дело в том, что Доминикана с самого начала вошла в список направлений, по которым туроператор договорился о перевозке с новым партнёром – «Оренбургскими авиалиниями». Своя полётная программа на этом маршруте решает всё. Поэтому неудивительно, что второе место в таблице разделили «Пегас» и «Анекс Тур».
Рейтинг туроператоров по ОАЭ
| Туроператор | Голоса, % | 2014/15 |
+/– |
| 1. Coral Travel | 24,5 | 24,9 |
▼0,4 |
| 2. ANEX Tour | 13,7 | – |
– |
| 3. TEZ Tour | 12,7 | 10,4 |
▲2,3 |
|
4. Sunmar Библио Глобус Пегас Туристик |
9,0 |
– 20,8 – |
–
▼11,8
–
|
| 5. Арт-Тур | 7,5 | 5,8 | ▲1,7 |
| 6. Русский Экспресс | 5,7 | – | – |
| 7. Натали Турс | 5,2 | 16,8 | ▼11,6 |
Таблица туроператоров – лидеров по ОАЭ заметно увеличилась. Если год назад в ней было пять компаний, то сейчас девять. Лидерство по итогам голосования турагентств по-прежнему удерживает «Корал Тревел». Вместе с «Санмар» он впервые контролирует 33,5 % предпочтений розницы. Причина – в возросшем спросе на бюджетный продукт. Благодаря активной ценовой политике впервые в итоговый рейтинг зимы вошёл «Анекс Тур», прыгнувший сразу на вторую строчку. На третье место поднялся «Тез Тур». Конкуренты считают, что его предложения стали более заметны на фоне ухода «Трансаэро» и снижения котировки «Библио Глобуса».
Рейтинг туроператоров по Кубе
| Туроператор | Голоса, % | 2014/15 | +/– |
| 1. Пегас Туристик | 20,0 | – | – |
| 2. Библио Глобус | 18,8 | 26,7 | ▼7,9 |
| 3. Coral Travel | 15,5 | – | – |
| 4. TEZ Tour | 11,4 | 16,7 | ▼5,3 |
| 5. ICS Travel Group | 9,4 | – | – |
| 6. ANEX Tour | 6,9 | – | – |
| 7. Натали Турс | 6,1 | – | – |
| 8. Русский Экспресс | 4,5 | – | – |
Рейтинг по Кубе преобразился. Уход «Трансаэро» вывел в лидеры компанию «Пегас», которая стала единственным консолидатором прямого рейса на курорт Варадеро. Впрочем, несмотря на эксклюзив, совокупная рыночная доля туроператоров, пользовавшихся перевозкой «Аэрофлота» в Гавану, выше. Дело в том, что нацперевозчик нарастил количество рейсов и предлагал выгодные тарифы.
Рейтинг туроператоров по России
| Туроператор | Голоса, % | 2014/15 | +/- |
| 1. Библио Глобус | 25,1 | 14,6 | ▲10,5 |
| 2. АЛЕАН | 16,0 | 17,1 | ▼1,1 |
| 3. Дельфин | 14,3 | 14,6 | ▼0,3 |
| 4. Coral Travel | 12,0 | 12,2 | ▼0,2 |
| 5. Мультитур | 8,0 | 11,4 | ▼3,4 |
| 6. Пегас Туристик | 6,9 | – | – |
Первую строчку в этом рейтинге с большим отрывом от преследователей занял «Библио Глобус», который, по словам экспертов, стал едва ли не единственным туроператором, активно вложившимся в выкуп номеров в Красной Поляне. Отсюда и большое внимание розницы. На второе место агентства поставили АЛЕАН. При этом все эксперты подчёркивают, что по совокупным объёмам отправки туристов лидирует именно эта компания.
Рейтинг туроператоров по Израилю
| Туроператор | Голоса, % |
| 1. ICS Travel Group | 21,9 |
| 2. ANEX Tour | 15,2 |
| 3. Библио Глобус | 14,0 |
| 4. Coral Travel | 11,8 |
| 5. Sunmar | 9,0 |
| 6. Пегас Туристик | 7,3 |
|
7. Компания ПАКС |
6,7 |
| 8. TUI | 5,6 |
Впервые за много лет это направление набрало достаточно голосов для составления рейтинга. Лидирует ICS Travel Group, так как компания стала основным заказчиком на чартере «Уральских авиалиний». На втором месте – «Анекс Тур», у которого зимой также были собственные рейсы. На третью строчку турагентства поставили «Библио Глобус», так как этот туроператор всегда отправлял достаточно заметное количество туристов на регулярных рейсах, и прошлая зима не стала исключением.
Рейтинг туроператоров по Шри-Ланке
| Туроператор | Голоса, % |
| 1. Coral Travel | 19,0 |
| 2. ANEX Tour | 17,9 |
| 3. Компания ПАКС | 11,9 |
|
4. Пантеон Пегас Туристик |
10,7 |
| 5. Библио Глобус | 6,5 |
| 6. Натали Турс | 6,0 |
Шри-Ланка – это еще одно направление, по которому рейтинг туроператоров составлен впервые. Практически равное количество голосов набрали два туроператора – «Корал Тревел» и Anex Tour. Эксперты уверены, что такой результат был бы невозможен, если бы эти компании имели возможность продавать туры в Египет. В условиях запрета туроператоры переориентировались на другие направления, а вместе с ними – и армия их турагентов. Тем не менее, в рейтинге присутствуют и давние специалисты по направлению, в частности – «Пантеон».
***
Подведём итог. Очевидно, что после ухода с рынка «Трансаэро» определённую часть агентских голосов недополучил его ключевой партнёр – «Библио Глобус». Тем не менее на ряде направлений туроператору удалось сохранить лидерство, так как компания нашла возможность переориентировать турпотоки на других перевозчиков.
Ещё одна глобальная тенденция – тотальное усиление влияния туроператоров, которых раньше было принято называть «турецкими». Несмотря на временное исключение части их юрлиц из реестра, «Коралу», «Анексу» и «Пегасу» удалось не только сохранить лояльность агентств, но даже приумножить её. Причина очевидна – эти туроператоры являются основным поставщиком турпродукта для многих турагентств, формируя их ассортимент.
И ещё один момент, на который хотелось бы обратить внимание. Несмотря на усиление конкуренции и плохой информационный фон, на рынке по-прежнему остаётся место для нишевых туроператоров. На ряде направлений уход «Трансаэро» оказался им на руку.
