«Ералаш», борщ с пампушками, средиземноморье

МЕТРОПОЛИС-ТУР

Как сделать круиз теплым и легким

Мастер-класс ведет
гендиректор компании «Метрополис-тур»
Ольга Килимник

New!

Этот сезон мы решили сделать теплым, с идеей: «Мечтали о лете — получите по полной программе…». Заявляем восемь средиземноморских круизов с отправлением из Сочи и хотим показать самые лакомые уголки Средиземноморья. В этот раз мы зайдем на Маон, Ибицу, Пальма-де-Мальорку; туристы увидят Сардинию, Корсику, Эльбу. Все знаковые порты — Чивитавеккья (Рим), Барселона, Вильфранш (Ницца, Канн, Монако), Ливорно (Пиза, Флоренция, Сиена) — останутся в наших маршрутах. Важно менять экскурсионную программу, чтобы туристы могли углубиться в материк и увидеть что-то новое.

Стоянки в портах делаем длительные, день или два. Изучая каталоги круизов зарубежных компаний, мы недоумеваем, как можно в том же Копенгагене стоять всего 3,5 часа?.. Получается практически «фотостоп», а не посещение страны.
Знакомый почерк

Зная, сколько новой информации приходится постоянно усваивать менеджерам агентств, мы стараемся не менять свою схему работы. Система скидок, ценовая политика, льготы, классификация кают, бронирования и подтверждения — у «Метрополиса» все остается, как и прежде. Сохраняется дополнительный сервис по подбору пар одиноким путешественникам, рассадка за столы с подходящей компанией.

Буклет «Метрополис-тур» каждый год имеет аналогичную структуру, чтобы любые нужные агенту сведения лежали на привычной «полке». Будет традиционный рекламный тур в начале сезона, уже запущена бонусная программа. Стиль и почерк оператора должны быть легко узнаваемыми. Все мелочи и тонкости во взаимодействии, которые агентства изучили как «Отче наш», остались.

Быт «круизов для своих» находит все больше приверженцев

Совет

Страховка от невыезда — услуга, которую мы настоятельно рекомендуем продвигать, потому что риски современной жизни год от года только растут. Страховка важна не только самому туристу, но не в меньшей степени и продавцу. При наступлении страхового случая она спасет деньги клиента и имидж турфирмы. По многолетнему опыту мы знаем, что агентства неохотно просматривают информационную рассылку и часто «плывут» в материале. Круизный продукт, как всякий специализированный товар, этого не терпит. Хорош тот агент, который должным образом подкован. Это спасет от множества проблем во взаимоотношениях с туристами как при продаже тура, так и после их возвращения из круиза.

О доме на воде

Наш «любимый размер» — судно средней вместимости, до 1000 пассажиров, где есть все необходимое: бары, рестораны, бассейн, в т. ч. детский, библиотека, салон красоты и музыкальный салон. Внешне корабль производит впечатление легкости благодаря большому количеству открытых палуб, что очень нравится туристам. Независимые эксперты присвоили ему категорию 4*, оценивая не только инфраструктуру, а всю программу пребывания на борту, питание и развлечения. Быт нашего дома на воде, обустроенного в концепции «Круизы для россиян от единственного отечественного производителя», каждый год находит все больше приверженцев, а число повторных клиентов доходит до 80%. На борту корабля под нашим флагом высокие стандарты организации круизного отдыха сочетаются с черточками домашнего уюта: «Ералаш» в кинозале, борщ с пампушками и гарантированные экскурсии на русском в портах стоянок.