В каком случае условия окажутся выгодными?
В редакцию обратился турист, заключивший в сентябре 2022 года с компанией D club договор таймшера на отдых в Египте. Его жена тогда рассказала TourDom.ru, что контракт им практически «навязали». Сейчас Никита решил поделиться впечатлениями о первом отдыхе «по подписке»: «Многие не понимают, что такое таймшер. На самом деле, это не обман, есть свои плюсы, но важно знать нюансы и минусы. Постараюсь о них рассказать».
По договору туристы сразу внесли 3500 евро. Дополнительно необходимо оплачивать ежегодный взнос на уборку номера. «В этом году он составил 418 евро, в прошлом был чуть ниже – 398», – поясняет Никита.
За эти деньги россияне смогут 3 недели в году на протяжении 5 лет отдыхать в одном из отелей сети Domina. Можно выбрать неделю в любое время и еще две – по расписанию, обычно вне высокого сезона. По договору могут приехать до четверых гостей.
При этом в стоимость контракта не входит одна из весомых составляющих отдыха – перелет, а также питание. Зато включено несколько мелких опций, например личный ассистент, корзина фруктов в номер, завтрак с директором клуба.
Никита считает, что отдых по таймшеру может стать выгодным, но лишь при условии покупки недорогих авиабилетов. «Ловить бюджетные места на рейсах в Египет сложнее, чем горячие туры, – отмечает россиянин. – Нам повезло, что случайно нашли дешевый билет Казань – Шарм-эль-Шейх за 5,5 тыс. руб. на человека». Обратная дорога получилась дороже. «Сначала взяли места на "Аэрофлоте" Шарм – Москва – Сочи за 16 тыс. руб., но в итоге нашли вариант в 2 раза дешевле – за 8,5 тыс.».
Завтраки для отдыхающих по таймшеру обязательны к покупке, причем одну неделю необходимо оплачивать завтраки высокой категории. В обычном ресторане они стоят 8 евро, более дорогие в ресторане «Престиж» – 16. «Кстати, они восхитительны и стоят своих денег», – отмечает Никита. Интересный нюанс: по одному «талону на питание» могут поесть от одного до четырех постояльцев.
Примерно за 16 евро предлагают и ужины. А от обедов туристы отказались. «Иногда не хочется тратить слишком много времени на еду. Кроме того, членов клуба немного подкармливали. В частности, утром в специальной зоне на пляже раздавали фруктовый микс и свежевыжатый сок, а в 16 часов - курицу или говядину, приготовленную на гриле».
Что касается трансфера, здесь расходы оказались невелики: «Такси от аэропорта до отеля стоит 30 евро, на самом деле можно доехать за 7–10, если договориться с местным водителем».
Итого в дополнение к стоимости сертификата (3500 евро на 5 лет) туристы заплатили 1056 евро за 2 недели за двоих. В эту сумму входят половина от годового членского взноса, расходы на перелет и питание. Проживали они в стандартном номере в Domina Coral Bay Oasis 5* в Шарм-эль-Шейхе. Осенью планируют провести в отеле вторую часть положенного им в этом году клубного отдыха.
И напоследок россиянин дал несколько рекомендаций компании D club. «Организатор выступает фактически как туроператор, есть определенный график заездов, а значит, можно поставить чартерные рейсы. Когда мы подписывали контракт, нам обещали, что перевозка будет. Если удастся предложить цены до 100–150 долларов на человека в одну сторону, мы бы оплатили такие билеты даже за полгода до вылета».
О том, как менеджеры D club заманивают клиентов, в чатах ходят байки, отмечает Никита. «Вот и сейчас нам активно предлагают дополнительные сервисы. Все ответы на вопросы сводятся в "купи-купи". Очевидно, KPI сотрудников зависит от продаж, и как только мы говорим "нет", они сразу перестают быть заинтересованными в общении. Не лучше ли сформулировать конкретное предложение и отправить клиентам на почту вместе с наглядным материалом? В отпуске люди просто не готовы их изучать».
