Горячие темы месяца
Горячие темы месяца
Путин – за реестр!
17 августа на госсовете по развитию туризма, проходившем в ялте, случилось историческое событие. Президент России Владимир Путин, пожалуй, впервые произнес на людях слово «турагент» и поддержал идею создания реестра для розничных туристических компаний. По словам путина, благодаря появлению реестра рынок станет более прозрачным, исчезнут фирмы-однодневки.
Лето в нагрузку
К середине сентября ожидается завершение переговоров между туроператорами и горнолыжными курортами Красной Поляны. Обсуждают не только цены на номера, которые имеют вектор к росту, но и условия получения квот. Горные отели под впечатлением от успехов прошлого сезона ставят жесткие требования: «грузить» комнаты не только зимой, но и летом.
Санта-клаус бедствует
Спад турпотока из россии привел к возникновению проблем у одного из главных туристических аттракционов финляндии – резиденции санта-клауса в рованиеми. 19 августа суд признал ее управляющую компанию Dianordia банкротом, поскольку она задолжала налогов на 206 тысяч евро. Впрочем, эксперты утверждают, что резиденция продолжит свою работу в любом случае.
Travelsystem – уход по-Чешски
Несмотря на множество пессимистических прогнозов, лето 2015 года оказалось довольно спокойным и обошлось без громких скандалов. Правда, некоторые туроператоры все же ушли с рынка. Один из примеров – Travelsystem. Новости на эту тему суммарно собрали около 31 тысячи просмотров.
Проблемы у российской компании начались после того, как 3 июня приостановила деятельность казахстанская фирма Tengri Travelsystem. Первоначально российский Travelsystem всячески отмежевывался от скандала, заявляя, что на нем это никак не скажется. Но после закрытия собственной DMC в Чехии 8 июня компания начала уведомлять агентов, что не сможет выполнить обязательства по турам. Однако о приостановке деятельности туроператор объявлять не стал и вел работу до последнего – у компании была полностью оплачена перевозка и потому туристы могли выбирать: ехать им на отдых, повторно оплачивая проживание в отелях, или нет. Потери, по данным СК «Согласие», превысили 30-миллионные фингарантии на 6 миллионов рублей.
Последствия терактов в Tунисе
Едва рынок оправился от теракта в Тунисе, который произошел весной, как в стране вновь было совершено нападение на туристов. 26 июня террорист расстрелял отдыхающих на пляже отеля Rui Imperial Marhaba, в результате нападения погибли 40 человек, в том числе гражданка России, еще одна получила ранение.
Трагедия незамедлительно сказалась на спросе. Многие туристы стали отказываться от туров. Туроператоры сразу заявили, что готовы аннулировать их только с учетом фактически понесенных затрат, так как МИД не стал выпускать рекомендации отказаться от поездок в эту страну. Ростуризму даже пришлось выступить с разъяснениями для туристов, объяснив, что турфирмы действуют по букве закона. Однако при этом ведомство призвало туроператоров проявить социальную ответственность и пойти навстречу клиентам.
Власти Туниса между тем делали все возможное, чтобы сохранить какой-то турпоток: отменили сбор в 15 евро, который платили туристы при выезде из страны, а также объявили, что будут компенсировать стоимость 40% мест на чартерных рейсах, если туроператоры смогут заполнить самолет хотя бы наполовину. Остается надеяться, что Тунис сумеет оправиться от потрясений к следующему лету. А в этом году туроператоры в основном переориентировали туристов с Туниса на Египет и Турцию.
Новости на тему теракта и его последствий собрали в общей сложности чуть более 24 тысяч просмотров.
Дефолт в греции
Безусловно, всех участников рынка в первую очередь волновали политические и экономические передряги в России. Но и летние события в Греции не были обделены вниманием. Новости на тему собрали почти 20 тысяч просмотров. Оно и не-удивительно: банковские каникулы, дефолт, референдум, угрозы выйти из Евросоюза и зоны евро, повышение налогов, в том числе на туристические услуги, и возникшие на этом фоне задержки с выдачей виз – было из-за чего понервничать.
Но надо сказать, что, несмотря на все перипетии в отношениях между Грецией и ЕС, на туризме они сказались не сильно. Эксперты констатировали, что греческие туры пользовались спросом и до, и после, и во время технического дефолта страны.
Неплатежная система
Еще одной актуальной темой стали проблемы у платежной системы TourPay – новости собрали около 19 тысяч просмотров. Пристальное внимание читателей ситуация привлекла, когда туроператор «Пегас Туристик» объявил о прекращении сотрудничества с этой терминальной сетью в начале июня – новость об этом прочитали 8033 раза.
Сбои продолжились и дальше – в июле TourPay сообщил, что временно прекращен прием платежей в адрес Coral Travel, Sunmar, «Бриско», «Библио Глобус», ANEX Tour и TEZ Tour.
Официально причиной сбоев называли смену собственников процессинговой компании НКО «Рапида», через которую работал TourPay, но по мнению наблюдателей истиной причиной было то, что Центробанк взялся за борьбу с обналичиванием средств и в деятельности той же «Рапиды» усмотрел различные нарушения.
Стоит отметить, что отзыв ЦБ лицензий у банков также создал дополнительные проблемы TourPay: в середине июля под раздачу попал «Геленджик-банк», который буквально за месяц до этого стал партнером платежников. Правда, комментируя отзыв банковской лицензии, генеральный директор TourPay Павел Никитин заявил, что уже неделю компания работает с другим банком. А к концу июля система восстановила прием платежей в адрес большинства туроператоров, однако далеко не все из них решили продолжать работу с терминальными системами.
Неожиданные рекорды
Стоит отметить две новости на бытовые темы, каждая из которых собрала рекордный урожай просмотров.
Абсолютным хитом у читателей стала новость от 19 июня «Как украинцам и россиянам вместе отдыхается». Ее прочитали 19 126 раз. По словам экспертов, напряжение в отношениях двух стран чувствуется и на курортах, но до драк между туристами, к счастью, не доходит: все ограничивается спорами.
А второе место досталось новости «Единоросс Марченко предложил запретить отдых в Турции, Египте и Таиланде» – 18 600 просмотров. Депутат ЗС Санкт-Петербурга на полном серьезе высказался за ограничение поездок граждан в эти страны под предлогом того, что они якобы небезопасны для туристов. Он даже направил обращение на эту тему министру иностранных дел Сергею Лаврову и руководителю Федерального агентства по туризму Олегу Сафонову. В комментариях к новости участники рынка со своей стороны справедливо заметили: инициатива противоречит Конституции, а потому заведомо невыполнима. Впрочем, определенные опасения в комментариях чувствуются: Конституцию могут и изменить.
ЧП на дорогах…
Это лето, как и любое другое, не обошлось без несчастных случаев, происходивших с туристами. Люди гибли в ДТП, от сердечных приступов на пляже, в результате отравлений и несоблюдения техники безопасности на аттракционах. И, разумеется, такие новости всегда привлекали повышенное внимание.
Наибольший резонанс вызвала автокатастрофа, произошедшая 6 августа в Турции с автобусом принимающей компании Kilit Global. В ДТП погибли три туриста из России и один из Казахстана.
Резонансным этот случай стал в первую очередь потому, что автобус перевозил туристов «Библио Глобуса» и TEZ Tour. Причем компания TEZ Tour, клиенты которой погибли, заявила, что готова в досудебном порядке выплатить пострадавшим и их семьям компенсации от ста тысяч до трех с половиной миллионов рублей, в зависимости от тяжести последствий ДТП.
Ростуризм провел совещание с туроператорами по поводу безопасности на отдыхе. А затем глава ведомства встречался с послом Турции, которого он уведомил о том, что в России туристам окажут юридическую помощь с целью получения компенсаций с турецких страховых компаний. Чем завершится эта история, пока сказать сложно.
