Горячие темы февраля

Последний месяц зимы туристический рынок ознаменовали события политической, деловой, стратегической и, как всегда, скандальной окраски. Новости на сайте www.TourDom.ru в течение февраля изучали очень активно. Как всегда, публикуем самые читаемые темы месяца, набравшие более 5000 просмотров.

Воздушные дебоширы

В феврале случился всплеск ЧП в самолетах, вызванных неадекватным поведением нетрезвых пассажиров. Началась волна инцидентов еще в январе с подачи саратовского бизнесмена Сергея Кабанова, который по пути в Хургаду устроил пьяный дебош. Было возбуждено уголовное дело, но домой хулиган не вернулся и был объявлен в международный розыск. Авиакомпании (прежде всего «Аэрофлот» и «Трансаэро») предложили сформировать черные списки нежелательных пассажиров и в дальнейшем отказывать им в перевозке. Однако инициатива не прошла как несоответствующая нормам законодательства (в частности, Воздушного кодекса). Законы предложено поправить, в том числе увеличив меру ответственности за правонарушения в воздухе. Кроме того, ввести институт «воздушных маршалов», призванных присматривать за порядком на борту. Ну а заодно запретить проносить в самолет алкоголь из duty free. Любопытно, что общественный резонанс возымел действие. Впервые один из дебоширов был наказан не штрафом в 500 рублей, а арестом. Правда, всего на трое суток. Пять новостей на эту тему были прочитаны 23 081 раз.

Турпомощь под огнем

Активное неприятие небольших туроператорских компаний, коих на рынке большинство, вызвало появление ассоциации «Турпомощь», а главное – компенсационного фонда при ней, куда в соответствии с законом придется отчислять в обязательном порядке денежные средства. Четыре новости вызвали 20 168 просмотров.

Немцы сломались

Открытие в Москве немецкого визового центра поставило туроператоров на направлении в неприятную ситуацию. По-немецки отлаженная машина, когда они аккредитовались и получали визы клиентов в консульстве, с появлением посредника дала сбой. И самостоятельные туристы, и операторы оказались в одной очереди. Последовали срывы поездок клиентов, к началу февраля очередь с обязательной записью растянулась до марта. Письма участников рынка при поддержке РСТ возымели действие. Предварительная запись вскоре была отменена, но аккредитация не восстановлена. 7 февраля в консульстве обещали восстановить нормальную работу в течение двух недель. По состоянию на 28 февраля, как сообщил гендиректор «Чайка-тур» Александр Турченко, ситуация в целом нормализовалась, «визовая пробка» ликвидирована. За темой следили многие. Две новости прочитаны 10 815 раз.

Red Wings вернется?

Продолжается эпопея с запретом на полеты авиакомпании Red Wings, которую наблюдатели связывают с декабрьским ЧП во Внуково ее борта. Хотя официальной причиной приостановки сертификата эксплуатанта авиавласти называют «существенные нарушения в организации летной работы». Перевозчик в свою очередь заявил о готовности устранить все конкретные замечания и взлететь. Эксперты уверены: если ситуация не разрешится в марте, то шансов наверстать упущенное у Red Wings практически нет. То есть туррынок в летний сезон лишится значительной части чартерных кресел. Уже появились прогнозы, что основной акционер компании Александр Лебедев в итоге продаст ее. Например, «Аэрофлоту». С таким предположением наблюдателей на «ТурДоме» ознакомились 7139 раз.

Сотрудники ушли…

Большой интерес читателей (6866 просмотров) вызвала «бытовая» ситуация: сотрудники петербургского туроператора «Аэротрэвэл Клуб СПб» в массовом порядке ушли и создали свою компанию. Казалось бы, не прецедент, однако на рынке возникли вопросы – что случилось? Руководство выпустило пресс-релиз с разъяснениями, что, действительно, часть сотрудников «по личным мотивам, не связанным с профессиональной деятельностью «Аэротрэвэл», больше не являются сотрудниками компании». В разговоре с корреспондентом «ГЛ» причину появления релиза объяснили так: «В СМИ стали распространяться слухи о том, что у нас что-то происходит, стали поступать звонки с настороженными вопросами. Все это, конечно, влечет имиджевые потери». Во вновь созданной компании сказали, что решение они приняли отчасти из-за «несогласия с политикой руководства «Аэротрэвела».

Загадочный обман

В ежемесячных дайджестах новостей «ГЛ» тема мошенничества уже стала традиционной. В агентство позвонил клиент и попросил подобрать подмосковный санаторий. Вариант за 78 тысяч рублей его устроил, и он попросил привезти путевку в офис, предупредив, что у него 80 тысяч. На сдачу в 2 тысячи он заказал коньяк и конфеты. Но по указанному адресу означенной организации не оказалось. Менеджер с товаром в руках набрала номер клиента и услышала от того очередную просьбу: мол, выдали ему на путевку не 80, а 90 тысяч, из которых он просит кинуть ему на телефон почему-то 8. На этом связь с любителем Подмосковья оборвалась навсегда. Распутать такой клубок читатели «ТурДома» попытались 5845 раз.

Агентство – не платежный терминал

…В турфирму пришли налоговики и оштрафовали, посчитав агентство не только туристическим, но и платежным агентством. На том основании, что они взимали с плательщиков (туристов) вознаграждение помимо цены, установленной туроператором. Соответственно, платежный агент обязан иметь отдельный счет в банке, на который должен сдавать деньги, полученные при расчетах с туристами. Юристы заметили, что фискалы часто подменяют два понятия, ссылаясь на Закон «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», игнорируют одно из его положений, гласящее: правила не применяются при реализации услуг непосредственно физическим лицам. Таким образом, решение налоговиков вполне можно оспорить в суде. Хорошая новость просмотрена 5577 раз.