Сотрудникам турфирм, возможно, предстоит сдавать экзамен на профпригодность
Слышали? Сотрудники турфирм должны соответствовать единым профстандартам и обязательно подтверждать данный факт в отраслевых центрах по оценке квалификации. Есть мнение, что уже в 2019 году такое требование станет обязательным. Зачем внедрять «ЕГЭ для взрослых», кто будет определять квалификацию работников и писать задания для экзамена? Эти вопросы вызвали острую дискуссию на недавней Конференции Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры».
Зачем туризму профстандарт
Тему профессиональных стандартов в сфере туризма поднял на Конференции вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Юрий Ушанов. Сославшись на 122-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» и статьи 11 и 73 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», эксперт заявил, что с 2019 года профстандарты станут в туротрасли обязательными и всем сотрудникам турфирм надо будет сдавать экзамены в центрах оценки квалификации.
На данный момент стандарты существуют в формате проекта, с которым можно ознакомиться на сайте www.kadryfrio.ru. Что же касается экзаменационных центров, то их предполагается создавать на базе общественной организации малого и среднего бизнеса «Опора России». Юрий Ушанов призвал участников туристического рынка подключиться ко всем этим процессам, чтобы система оценки квалификации персонала в области туризма не оказалась навязанной сверху и принесла бы реальную пользу отрасли.
Начните с высшей школы
Реакция представителей розницы в отношении самого факта предстоящей проверки на профпригодность была весьма эмоциональной. В частности, гендиректор турагентства «Касабланка» Юлия Колесникова заявила, что не таких перемен ждет бизнес от государства и общественных организаций. «Мы хотим понимания и поддержки! А внедрение обязательных профстандартов – это просто новый способ повысить финансовую и административную нагрузку на участников рынка, – уверена руководитель турагентства. – И еще у меня вопрос: а судьи кто? Я работаю в туризме больше 20 лет. Скажите, кто оценит мою квалификацию? Где вы найдете экспертов, способных это сделать?»
Ирина Некрасова, заместитель директора «Меридиан-Тур», отметила, что если есть цель повысить уровень профессионализма на туристическом рынке, то для начала следовало бы создать в отрасли адекватную систему подготовки кадров. Программы вузов не соответствуют реалиям бизнеса, в этом Ирина Некрасова убедилась на собственном опыте, поскольку преподает в одном из отраслевых университетов.
О низком качестве образования в туризме сказала в своем выступлении и Оксана Булах, коммерческий директор туроператора АЛЕАН. «Когда мы принимаем на работу выпускника профильного вуза, то он по уровню своей подготовки ничем не отличается от человека с улицы, но имеет завышенные ожидания по зарплате», – поделилась наблюдениями эксперт. Вот над чем надо работать, резюмировала она, а не вводить новые меры по контролю над турфирмами.
Убрать дилетантов
Глава комитета по туризму «Опоры России» Алексей Кожевников обратил внимание участников дискуссии: если решение об обязательной оценке квалификации принято и есть возможность повлиять на то, какими будут тесты, сообществу стоит подключиться к проекту. Иначе теоретики всё сделают за практиков. Его поддержала Светлана Обоянская, гендиректор турагентства ОСА tour. Она высказалась за то, что турагентствам следует участвовать в разработке и внедрении обязательных профстандартов. Это поможет отсеять с рынка конкурентов-дилетантов. «Они просто не смогут пройти аттестацию в центрах оценки квалификации, – считает г-жа Обоянская. – Важно, чтобы тесты были составлены должным образом, заниматься этим должны профессионалы».
Коллеги выразили сомнение: независимо от качества тестов, если их можно будет копировать и распространять, то вся процедура превратится в профанацию. А чтобы это предотвратить, потребуется огромная работа по защите информации, как делается, к примеру, при организации школьных ЕГЭ. Рационально ли применять подобные подходы для оценки квалификации сотрудников турфирм – большой вопрос.
Вспыхнувшую полемику охладили отраслевые юристы. В частности, Георгий Мохов, учредитель агентства «Персона Грата», не согласен с утверждением, что профстандарты в туризме станут обязательными, причем уже с 2019 года. «Прямого указания на это в законе нет, – утверждает эксперт. – Независимая оценка квалификации обязательна только для конкретного перечня специальностей, к туризму отношения не имеющих». Профстандарты обязательны для госструктур и компаний с государственным участием, продолжают тему другие юристы.
Впрочем, не исключено, что лоббируется поправка в закон для внедрения аналогичных требований к коммерческим предприятиям во всех отраслях, включая туризм. Так что эту тему оставляем на повестке дня и предлагаем вам принять участие в опросе.
