Некоторые отельные сети согласились нереализованный, но оплаченный объем 2013 года «перекинуть» на последующие годы.
Хорватия планирует вернуть турпоток из России на уровень безвизового 2012 года. Об этом в конце января заявил на встрече с представителями российских турфирм и журналистами заместитель министра по туризму Хорватии Ратомир Ивичич.
Русские взяли… качеством
В частности, немного изменится визовый режим – даже при первом обращении в консульство россияне будут получать мультивизу Хорватии сроком на 180 дней. Туристы, которые уже получали хорватскую визу, могу рассчитывать и на больший срок. Изменится и маркетинговый подход – министерство планирует серьезнее вкладываться в продвижение Хорватии на российском рынке.
Такое внимание к русским может показаться немного странным – ведь больше всего туристов в Хорватию приезжает из Германии, Словении, Австрии, других европейских стран. Россия не входит даже в пятерку. Отличие здесь не количественное, а качественное, считают игроки рынка: дело в том, что европейские туристы, как правило, приезжают в Хорватию на авто и останавливаются в недорогих апартаментах или снимают частные виллы. Кроме того, они меньше денег тратят на питание и развлечения, считает Ольга Войкина, директор по туризму компании «Эрцог»: «Благосостояние нашего туриста, который готов оплатить отдых в Хорватии всей семье, нередко выше, чем немецкой пары, которая потратила несколько часов и добралась до Хорватии на машине. Так что и на курортах русские гости тратят больше».
Коммитменты стали гибче
По данным хорватского министерства туризма, в прошлом году из-за введения визового режима количество российских туристов, посетивших страну, упало на 22%. Российские ТО, в свою очередь, спад продаж оценивают в 35-40%. В прошлом сезоне роковую роль для «Асента» в частности и для российского рынка в целом сыграла политика хорватских отельеров, которые в кризисной ситуации отказались идти на какие-либо уступки российским туроператорам. В этом году ситуация действительно меняется: по словам участников рынка, контрактинг 2014 года ведется на более мягких условиях. Напомним, ранее хорваты, за редкими исключениями, работали по схеме back to back – жесткий коммитмент по 100% предоплате без возможности дальнейших маневров.
Так, некоторые отельные цепочки согласились нереализованный, но сполна оплаченный объем 2013 года «растянуть» на последующие годы. Именно так произошло у TUI – хорватские партнеры дали ТО возможность в течение трех лет формировать пакеты в том числе на базе того объема, который не продался в 2013 году. Коммитменты, по словам директора по маркетингу и продажам TUI Russia & CIS Ивора Вукелика, так и остались коммитментами, но отельеры выразили готовность помогать: если у ТО «зависнут» комнаты, гостиницы попробуют реализовать их на других рынках.
Правда, другие игроки рынка отмечают, что продажа через свои каналы – не новшество для хорватов, мол, к этой мере они прибегали и раньше при наличии частной договоренности с ТО. Кроме того, именно эта схема вызывает некоторые сомнения: «Дело в том, что основные для хорватов рынки активно пользуются ранним бронированием, и к моменту, когда российский ТО будет готов отдать свои коммитменты под реализацию, эти рынки могут быть уже насыщены», - предположила г-жа Войкина.
Скидки – больше и дольше
Еще одно новшество для хорватов – большие скидки по раннему бронированию, которые сейчас достигают 15% даже в популярных гостиницах. Период раннего бронирования в этом году продлится до конца апреля. Г-н Вукелик отметил, что раньше отельеры такими широкими жестами не отличались. Правда, ранее Ольга Войкина отмечала в общении с корреспондентом TourDom.ru, что ценовая полтика при этом не изменилась – снижать цены на размещение отельеры пока не планируют, несмотря на просьбы со стороны правительства Хорватии.
Не все отельные сети, с другой стороны, пошли даже на эту либерализацию – некоторые востребованные объекты по-прежнему ждут от ТО полной предоплаты и не предлагают никаких «коридоров» или скидок по раннему бронированию. Например, именно к таким сетям относится популярная Plava Laguna.
***
Как будут развиваться отношения с Хорватскими отельерами, политика которых по отношению к русским партнерам была до этого года исключительно жесткой, покажет время. Но, возможно, именно благодаря этим либеральным шагам хорватское направление перестанет быть зоной риска.
