Исследование «2ГИС» подтвердило высокую смертность в турбизнесе
Картографический сервис «2ГИС» провел исследование, в ходе которого сделал вывод: в городах-миллионниках количество офисов турагентств с 2014 года снизилось в среднем на 18 %. В Москве закрылся 21 % всех точек продаж.
Стоит ли верить таким данным, продолжится ли эта тенденция и к чему приведет?
Судя по анализу «2ГИС», расцвет розничного рынка в последний раз был в июле 2014 года, когда было зафиксировано максимальное количество точек продаж. Тогда в городах-миллионниках их насчитывалось 12 414, к июлю 2017 года – осталось 10 223.
Больше всего офисов закрылось в Омске (почти 30 %), Красноярске (29 %) и Ростове-на-Дону (26 %). В Санкт-Петербурге перестали работать 14 % подобных точек.
При этом, как отмечается в исследовании, за последний год (с июля 2016 года) в четырех из 15 российских миллионников наметилась обратная тенденция: турагентства вновь открываются в Санкт-Петербурге (отмечен рост 2,6 %), Казани (2,8 %), Екатеринбурге (3,9 %) и Воронеже (7,3 %). В остальных городах тенденция к сокращению количества агентств не изменилась.
Выводы исследования подтверждают и профессионалы туристической отрасли. «По сети мы наблюдали аналогичную картину, с 2014 года число участников сократилось на 20 %. Мы как Управляющая компания ввели антикризисные меры и сделали всё, чтобы взять ситуацию под контроль и поддержать участников. За счет этого нам удалось стабилизировать ситуацию и дать возможность продолжать работу тем агентствам, которые были близки к тому, чтобы закрыться. Независимой рознице в данном случае пришлось труднее», – комментирует Светлана Макарова, гендиректор Объединённой сети ТБГ и «Горячие туры».
По ее словам, вопреки надеждам, подъема на рынке этим летом не наблюдается. При том что количество обращений туристов возвращается к уровню 2015 года, маржинальность бизнеса снижается за счет сокращения размера комиссионных вознаграждений. Кроме того, работать мешают высокие риски – приметой сезона стали бесконечные переносы рейсов. Бремя последствий, в том числе финансовое, зачастую ложится именно на плечи турагентств. Выдерживают стресс, понятное дело, не все. Впрочем, надо учитывать, что количество офисов уменьшилось еще и потому, что турагентства таким образом сокращают свои издержки. Появляется всё больше так называемых «домушников», которые стали большой проблемой для добросовестных компаний, вкладывающихся в обучение кадров и сервис для своих клиентов.
А вот распространенное мнение о том, что турагентский бизнес выкашивает стремительное распространение онлайн-продаж, эксперты не разделяют. «Онлайн и офлайн-продажи развиваются своими темпами, и они не имеют определяющего влияния друг на друга. У каждого своя аудитория. И та, и другая имеет тенденцию к развитию», – считает гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная.
А что думаете вы? Почему количество турагентств уменьшается?
