Представители розницы вынашивают идею бойкотировать неугодных туроператоров
Представители розницы вынашивают идею бойкотировать неугодных туроператоров
В последнее время представители турагентств всё чаще высказывают возмущение по поводу промотарифов туроператоров и понижения комиссий. Основатель группы директоров и владельцев ТА в Facebook Дарий Платонский готов организовать и возглавить этот протест. 5 апреля он посвятил данной теме развёрнутый пост, фактически призвав коллег объединяться и показать «кузькину мать» туроператорам, которые не хотят считаться с интересами розничных партнёров. Скептики утверждают, что из этой затеи ничего не получится. Попробуем разобраться.
Поводом для движухи в соцсетях стало недавнее объединение управляющих компаний сетей «ТБГ. Туристические бренды» и «Горячие туры», представленное на конференции 25 марта. Событие вызвало большой резонанс, привлекло внимание как розничного рынка, так и туроператоров. Некоторые из них прямо высказывались – создаётся сила, которая в перспективе будет способствовать выстраиванию партнёрских отношений продавцов с поставщиками. В этом усомнился основатель группы директоров и владельцев турагентств в Facebook Дарий Платонский. Настолько, что в субботу посвятил объединению двух сетей почти часовое видеообращение. Если вкратце, то автор не верит, что это событие способно что-то изменить в отношениях с крупными туроператорами, «реальными пацанами», которые действительно держат рынок. Однако, после того как к обсуждению темы подключилась идеолог ТБГ Татьяна Дмитрова, пригласившая г-на Платонского вступить в проект, тот опубликовал ещё один пост, фактически призвав коллег делать то же самое – объединяться. Разница в том, что Платонский предлагает делать это вне ассоциаций, неформально и анонимно, как бизнес-мафия.
Вот что он пишет в своём обращении 5 апреля.
«Я открываю новый социальный проект. В туризме! Без юридических лиц, без вступительных взносов и БЕЗ бюрократии! Я не просто готов содействовать в вопросе защиты независимой розницы, но ещё и готов взять на себя всю ответственность за всё то хулиганство, которое будет происходить в этой движухе, если туроператоры будут упорствовать».
Механизм воздействия на недобросовестных туроператоров автор видит так:
«Формируем конкретное требование к ТО. Сейчас оно уже есть – это промотарифы и урезание агентской комиссии. Далее пишем официальный документ и передаём его высшему руководству ТО. Так называемая «черная метка». Ждём ответа и, если ТО никак не реагирует и посылает нас в йух, – вот ТУТ начинается самое интересное! Ребята, армия, состоящая даже из 100 активистов, под моим изощрённым руководством к действию способна нанести репутационный ущерб компании, который будет несопоставим с теми уступками, которых мы от него потребуем.
Когда они начнут терять миллионы в месяц, вот тогда, возможно, они задумаются, что не надо так делать, и пойдут на диалог.
А если пойдут – то получат все миллионы обратно и даже больше», – заявляет Дарий.
Впрочем, чуть ниже он сбавляет обороты, поясняя, что цели «замочить туроператоров» нет: «Мы просто хотим, чтобы нас слышали и вели с нами конструктивный диалог по больным для нас вопросам. Взамен на это мы будем поддерживать сговорчивых ТО организовывать хороший пиар, поднимать продажи и репутацию в Интернете».
Судя по комментариям, эта инициатива вызвала живой отклик, участники группы стали предлагать свои варианты действий или же, наоборот, вносить сомнения в целесообразность ведения партизанской войны против поставщиков. У некоторых скептиков даже возникло альтернативное предложение – не лучше ли начать с себя? Как можно пытаться коллективно отстаивать что-то в отношениях с туроператорами, если сами турагенты не могут договориться между собой? Например, в вопросе о том, чтобы не использовать «чёрные» схемы оплаты. Главным же аргументом против стало то, что рано или поздно возникнет конфликт между благородной идеей и желанием заработать на кусок хлеба. Об этом в своём комментарии упомянула и Татьяна Дмитрова: «Наверное, вы согласитесь, что туроператоры, которые жёстко диктуют рознице свои условия, вытесняют её из правового поля, это – прежде всего крупные компании, которые отдают себе отчёт, что без них у агентств не будет ассортимента. Остальные туроператоры, находящиеся в нишах или работающие не в промышленных масштабах, как раз чаще всего – пример лояльности. Как вы объясните коллегам призыв бойкотировать того или иного крупного туроператора, если без его продукта продавать, особенно в регионах, нечего?» Возможно, именно поэтому все предыдущие попытки агентских сетей отстаивать свои принципы в общении с отдельными туроператорами заканчивались ничем.
А как вы считаете, к чему приведёт новая попытка розницы самоорганизоваться? Смогут ли независимые турагентства действовать скоординированно и, возможно, поступиться сиюминутными интересами во благо неких общих целей? Или же это – утопия? Примите участие в опросе!
