В турагентства названивают клиенты, обеспокоенные крахами туроператоров
Сокращение количества туристов и их возможностей, нехватка перевозки в Крым, а также надежность туроператоров стали самыми обсуждаемыми темами в Перми, Екатеринбурге и Тюмени. Обзор мнений турагентств читайте в традиционной рубрике «Перекличка».
Пермь: «Лучше бы не обещали»
Одна из главных тем в Перми – сокращение количества туристов. По словам местных турагентств, турпоток в том году снизился на 15–20 процентов.
Кристина Макарова, «Мир Туризма»:
– Из-за роста курса доллара и евро увеличилась стоимость туров. Наши клиенты, каждый год летающие на одни и те же курорты, сейчас были вынуждены выбирать: либо похуже отель, либо сократить количество дней отдыха. В основном все делали выбор в пользу сроков, поэтому туры на 7–8 дней из Перми расходились гораздо быстрее, чем на 12–14.
Пермские силовики и госслужащие в этом году получили настоятельные рекомендации не покидать пределов РФ и очень хотели в Крым. Активная рекламная кампания, обещавшая дешевые билеты, сформировала устойчивый спрос на это направление. Однако никаких бюджетных билетов с вылетом в Крым из Перми так и не появилось.
Людмила Фельдман, «Перминтур-Ф»:
– Весь июль клиенты приходили и выговаривали: где обещанная доступная перевозка? Чисто психологически никто не готов был покупать билеты по 9,5 тысячи рублей в один конец (первоначально называлась сумма 2,5 тысячи рублей). В общем лучше бы и не обещали.
Пермские агенты отмечают не только снижение турпотока, но и его перераспределение. В том году очень сильно вырос спрос на Грецию, которая почти сравнялась с Турцией. Чартеров из Перми в горячий сезон не хватает, поэтому туристы с пониманием относятся к предложению проехать 400 километров до Екатеринбурга и вылететь оттуда.
Екатеринбург: «Холодное лето-2014»
Отличительной особенностью июля в Екатеринбурге стала нетипично холодная погода. С начала июля температура в столице Урала не поднималась выше 8–12 градусов, постоянно шли дожди. Горожане достали пуховики и шапки. Спасаясь от холода, многие приходили в агентства и просили «послать их хоть куда-нибудь», лишь бы погреться. Результат: ничего горящего в Екатеринбурге найти нельзя.
Анна Кудемина, «РоссТур»:
– Все ждут дешевых предложений, раздаются постоянные звонки: «Можно ли улететь на недельку в Турцию за 30–40 тысяч на двоих?» Но таких дешевых предложений нет и, видимо, пока не будет. Объясняем, но клиенты продолжают ждать спецпредложений.
Турагенты жалуются также на ужесточившиеся требования операторов по оплате туров.
Светлана Погорелова, All travel:
– С середины июля операторы просят сразу оплатить весь тур. Раньше достаточно было внести аванс в размере 50%, и все туристы к этому порядку привыкли.
После крушения малайзийского «Боинга» екатеринбургские туристы перед вылетом стали звонить в агентства и уточнять: «Не полетим ли мы через территорию Украины?» Агенты, как правило, таких тонкостей не знают и ссылаются на заявления авиакомпаний, изменивших свои маршруты после авиакатастрофы под Донецком.
Тюмень: «Ситуация нервная»
Из-за проблем с «Невой» и «Розой ветров. Мир» туристы стали чаще звонить, уточнять: «Улетим мы или не улетим?», «Поселят нас в отеле или не поселят?»
Ирина Влализер, «Блиц-Тур»:
– В Тюмени, насколько мне известно, от этих проблемных операторов никто не пострадал. Объясняем туристам, успокаиваем. Ситуация, конечно, нервная. В середине июля три пассажирских самолета разбились, на Украине война. А ведь еще даже не август с его овербукингом!
По свидетельству тюменских агентов, темп продаж в этом году снизился. Силовики, которые очень любят Турцию, остались дома. Госслужащие тоже пока работают без отпусков – в сентябре выборы губернатора. Агенты надеются на отложенный спрос и всплеск активности в августе-сентябре. Кстати, на август мест на чартеры уже нет. Поэтому здесь, как и в Перми, активно продаются туры с вылетом из Екатеринбурга.
Представители тюменского турбизнеса также подтвердили, что за уральским хребтом спрос на российские курорты, в том числе и Крым, минимальный. Причина все та же: дорогая перевозка.
Ирина Влализер, «Блиц-Тур»:
– Билеты в Крым по 30 тысяч. По квоте выделяются только пять мест на борту, и, насколько мне известно, их сразу раскупают сотрудники авиакомпании.
В разгар сезона ничего горящего в Тюмени купить нельзя.
Алена Чагина, «ТРЭВЭЛ-94»:
– Спросом пользуются все туры с вылетом из Тюмени и (реже) Екатеринбурга. Это Греция, Турция, Египет, Испания, Кипр и периодически Китай. Сильно горящего ничего нет из-за отсутствия мест на чартерах. Покупают примерно с вылетом через две недели. Зато сейчас стартуют акции раннего бронирования, клиенты покупают туры на октябрь и январь. Это радует.
