Турбизнес говорит о двойных стандартах, а юристы напоминают о рисках
1 июня «Аэрофлот» выполнил первый рейс в Дубай после более чем двухмесячного перерыва. Самолет улетел практически полным. Билеты и отели в ОАЭ свободно можно забронировать в агрегаторах. При этом туроператоры по-прежнему ограничены в возможности продавать туры, а также отдельные услуги. Редакция решила разобраться в причинах такого парадокса.
Почему МИД осторожен
В начале марта МИД признал поездки в ближневосточный регион небезопасными, а Минэк рекомендовал туроператорам и турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристических услуг в страны региона. Основанием стали риски, связанные с военным конфликтом и возможными ограничениями авиасообщения.
Между тем с точки зрения обывателя ситуация постепенно меняется. В ОАЭ из России уже давно летают рейсы арабских перевозчиков, а теперь к ним официально присоединился и «Аэрофлот». На агрегаторах доступны авиабилеты, бронирование отелей и другие услуги. Казалось бы барьеры должны быть сняты.
Однако в ответ на запрос TourDom.ru в МИД РФ подтвердили, что рекомендации пока остаются в силе. В ведомстве считают, что риски для туристов сохраняются, а ситуация в регионе по-прежнему требует осторожности. В МИД опасаются, что в случае нового обострения ситуации туристы могут столкнуться с проблемами при возвращении домой.
Запрет или все же рекомендация?
Тем не менее в редакцию поступают вопросы от агентств: можно ли бронировать для клиентов гостиницы, трансферы или экскурсии, если авиаперелет они приобретают самостоятельно.
«У нас нет прямого запрета, только рекомендация», – отмечает руководитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.
Однако, по его словам, практические риски для бизнеса сохраняются.
«Если в нарушение этой рекомендации реализуются услуги и возникают какие-то последствия – туристы застрянут в стране, пострадают или столкнутся с иными проблемами, – деятельность можно рассматриваться как оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности», – поясняет эксперт.
В таком случае возможны претензии со стороны контролирующих органов, а при причинении вреда жизни и здоровью туристов ответственность может оказаться весьма серьезной. То есть лучше не рисковать.
Отменить или оставить?
Представителям турбизнеса это кажется не очень справедливым. «Непонятно почему организованным туристам нельзя в ОАЭ, а самостоятельным – езжай на здоровье», – недоумевает один из наших собеседников.
Он считает, что при наличии регулярного авиасообщения ограничения для туроператоров выглядят спорно. Это мнение поддерживают и многие участники опроса в телеграм-канале «Крыша ТурДома».
Почти половина участников голосования – 46% – считают, что после возобновления рейсов «Аэрофлота» ограничения на продажу туров в ОАЭ следует снять. Еще 23% поддерживают осторожную позицию властей – полноценно открывать регион для туристов пока рано, так как ситуация там очень хрупкая. Поэтому наращивать турпоток чревато: в случае обострения снова встанет вопрос о том, кто и за чей счет будет продлевать проживание в отелях, а также вывозить туристов.
Что касается кажущейся несправедливости, то логику понять можно – регулярные рейсы нужны не только туристам.
В страну продолжают летать дипломаты, моряки, предприниматели, резиденты и люди, посещающие родственников. Для них поездка может быть необходимостью, а не отдыхом.
В таких случаях гражданин самостоятельно принимает решение о поездке и самостоятельно несет связанные с ней риски. Именно поэтому ограничивают не сам туризм, а организаторов – чтобы не увеличивать масштаб возможных проблем с возвращением людей.
