Эксперт о проблемах организации отдыха во время каникул
С Василием Овчинниковым беседовала корреспондент HL Екатерина Трофимова.
До летних школьных каникул остался всего месяц. Каким обещает быть предстоящий сезон?
В целом лето, думаю, будет похоже на прошлое. Но есть одно важное изменение – законодательно закреплены реестры лагерей детского отдыха, которые должны появиться в каждом регионе. И местные власти прямо отвечают за то, что попавшие в список объекты прошли проверку и детей можно спокойно туда отправлять.
Где искать такой список?
Пока единообразия нет. Это не какой-то общий реестр для всей России. Детский отдых входит в полномочия субъектов Федерации, и они сами определяют, кто занимается этими вопросами. В Москве, например, Департамент культуры столичной мэрии делегировал задачу нашей компании, «Мосгортур», список находится на сайте.
Требования к реестру наверняка будут меняться, но уже можно сказать, что в России появились места для детского отдыха, за которые отвечают не просто частные предприниматели, но и региональные чиновники. Это, видимо, повлияет на всё. В частности, я думаю, со временем будет меньше лагерей на базе просто гостиничных комплексов. С другой стороны, возможен дефицит мест в лагерях, попавших в реестр.
Какие типы лагерей сейчас востребованы?
Больше всего спрос на типовой детский отдых, т. е. лагеря, куда ребенок уезжает на две-три недели. Остальное – различные экскурсионные и школьные программы. В последнее время наметился новый тренд: если еще четыре года назад был четкий запрос родителей на дополнительное образование детей во время каникул, то сейчас они хотят, чтобы ребенок просто развлекся и отдохнул. Видимо, школы слишком сильно перегружают детей знаниями.
Кстати, обеспечить такой отдых, чтобы ребенок оторвался по полной и соскучился по учебе, могут немногие. Разве что несколько лагерей в Крыму, где изначально заложен курортный формат.
Расскажите о проблемах. Что сейчас мешает детскому туризму?
Нет государственных инвестиций в развитие индустрии. Зато в последние два года очень ужесточились требования к детским лагерям. И если человек раньше вел этот бизнес просто ради денег, сегодня он, наверное, задумается: не лучше ли на той же территории организовать отдых для взрослых или коттеджный поселок. Есть шутка о том, что надзорных органов в России больше, чем отраслей. И это так. Но сегодня к государственным ведомствам добавились еще и общественные организации, которые тоже получили право проверять лагеря. При этом, в отличие от Роспотребнадзора, Пожнадзора, прокуратуры, у них нет никаких регламентов и ограничений, отсутствует понятие «превышение полномочий». И они могут приходить в лагерь без графика, без предупреждения. В результате там почти всегда присутствует кто-то из проверяющих.
Год назад это стало просто катастрофой: постоянные проверки исключали из операционного процесса всех сотрудников, от вожатого до директора, что, конечно же, сказывалось на качестве. Дошло до того, что большие лагеря берут дополнительного специалиста – «гида», и он, не отвлекая остальных, водит каждый день с утра до вечера тех или иных проверяющих. Но всё равно детский отдых не стал сложнее, чем любое другое социальное предпринимательство, которое всегда сопровождается засильем бюрократии и контролирующих структур.
А что говорит иностранный опыт?
Я недавно был в Японии. У них нет детских лагерей как сущности, но даже там дети всегда вместе со школой летом выезжают в другой район – в горы или на океан. Живут обычно в школьном спортзале – просто штабелями спят, и никого это не смущает, считается нормальным. И они много ходят, лазают по горам.
Такая аскетичность идет детям на пользу?
Это не столько аскетичность, сколько отсутствие гиперопеки. Мне нравится, что за границей нет чересчур трепетного отношения к условиям проживания, как у нас. Никого не пугает, что ребенок будет бегать в туалет в какое-то отдельно стоящее здание. Да, туалеты чистые, и есть горячая вода, но она не обязательно должна быть в номере или даже в корпусе. Это может быть общий блок, где много душей, как в спортзалах. Не поверите, но там совершенно нормально относятся к тому, что ребенок в лагере может вывихнуть ногу, его может укусить какое-то насекомое. Родители уверены, что ему будет оказана медицинская помощь, и сильно не переживают. Они знают, что ребенок точно не свернет себе шею и не грохнется с большой высоты, но может упасть с высоты собственного роста или обжечься растением. И это – часть программы, потому что человек должен уметь работать с природой.
Вообще взаимодействия с природой у наших иностранных коллег гораздо больше. Там действительно ребенка учат в природе выживать. У нас же это либо гипертрофировано, когда речь идет о специальном походном лагере с жесткими условиями, либо детей совсем не сталкивают с природой, с ее опасностями. А надо знать эти опасности и уметь как-то с ними управляться – либо избегать, либо грамотно реагировать.
Вот этой связи с природой, с экологией у нас нет. А в остальном мы очень похожи. И вполне конкурентоспособны. Мы же – советская школа, а она, собственно, во многом была заимствована у коллег-скаутов. Но там эта история не прерывалась какими-то вооруженными конфликтами или трансформациями государства. И дети, которых наши родители отправляют в заграничные лагеря, не чувствуют радикальной разницы. Но с точки зрения физической активности там легче. У нас сейчас почти нигде нельзя плавать, нельзя ездить на лошадях. Там это всё доступно. И в этом плане, конечно, заграничные лагеря удобнее.
Что будет дальше? Детский туризм в России имеет шансы?
В 2018 году мы совместно с компанией «Делойт» выпустили первое комплексное исследование рынка детского отдыха. И выяснили, что в России ожидается естественный прирост числа детей школьного возраста за счет того бума рождаемости, который наблюдался до кризиса. Примерно за 10 лет рынок должен увеличиться на 20 % (около 2 % в год).
Также оказалось, что есть родители, которые никогда не отправляли детей в лагерь, но подумывают сделать это. По оценкам «Делойт», они могут дать еще 2 % ежегодного роста. То есть всего предполагается увеличение рынка на 4 % в год. Но такой рост тяжело заметить эмпирически, по продажам, а качественная статистика индустрии, к сожалению, отсутствует, и объективно посмотреть, что происходит – рост или падение, – невозможно.
Тем не менее я считаю, что все услуги, все товары, все предложения для школьников обречены на успех. Поэтому у рынка точно есть потенциал для роста. Особенно если будет поддержка со стороны государства и общественности, начнет появляться положительная информация в СМИ и соцсетях, будут сниматься фильмы про детский отдых. Родителям расскажут о его пользе. Тогда мы сможем вернуть утраченные позиции и встать наравне с такими странами, как Австралия и США, где эта система налажена так, что в лагерях бывают практически все дети, а не 10 %, как у нас.
Но пока наша тяжелая бюрократическая машина будет раскачиваться, не получится ли так, что организаторы отдыха просто переориентируются на заграницу?
Мы наблюдаем тенденцию к тому, что организаторы отдыха, которые собрали пул клиентов, смотрят в сторону, например Болгарии или Турции. Цена за проживание, питание и всё остальное там ниже, и отсутствует головная боль, связанная с проверками и высокими требованиями. Они с этим искушением, я думаю, в прошлом году боролись. И кто-то продолжает бороться, а кто-то наверняка уже перевел свои проекты за границу.
А что важно для родителей? По каким критериям они выбирают лагерь?
Для родителей сегодня самый чувствительный фактор – цена. Даже в Москве. Мы сами как туроператор это четко видим. Как только мы снижаем цену, всё продается сразу. Если предлагаем хороший продукт с эксклюзивным контентом, но чуть дороже, продажи идут очень тяжело. Примерно сопоставимое значение имеет близость к дому: родителям кажется, что так безопаснее. К тому же, чтобы отправить ребенка одного за границу, у родителей уже должен быть свой опыт такого отдыха.
Но в ближайшее время, я думаю, цена останется решающим фактором и любой лагерь в низком ценовом сегменте точно будет продан и заполнен.
Следует помнить: чем дешевле предложение, тем сложнее обеспечить высокий уровень безопасности и питания. Понятно, что в этом случае предприниматель сэкономит на еде и квалификации персонала, от которого не в последнюю очередь зависит безопасность детей. Полноценное питание в российском лагере не может стоить меньше 600–800 рублей в день. На 14 дней, соответственно, от 8 400 до 11 200 рублей. И если стоимость путевки равна этим цифрам и даже меньше – это весомый повод задуматься. Родителям надо очень внимательно всё смотреть и считать, чтобы в попытке сэкономить не перейти вот эту грань.
В этом году цены на детский отдых выросли по сравнению с прошлым? И сколько потратят родители, чтобы отправить ребенка на смену?
Рост цен в среднем составил 10–15 %. С учётом этого в Московской области на отдых в детском лагере надо закладывать 40–45 тыс. Смены здесь, в отличие от курортных регионов, могут быть короткими – 14 дней, но есть и стандартные предложения – 18–21 день. В Крыму на детский отдых московские цены. В Краснодарском крае немного дешевле – от 35 до 40 тыс. Но в любом случае, если детей отправляют на юг, надо дополнительно закладывать расходы на транспорт. В Средней полосе России сохранились тарифы прошлого года: стоимость путевки на 14–21 день обычно колеблется от 28 до 35 тыс. рублей.
