Дайджест актуальных туристических новостей за 23 мая
Большинство новостей в субботу, 23 мая, так или иначе были связаны с обсуждением прав туристов, туроператоров, турагентов в беспрецедентных условиях пандемии коронавируса.
Руководители туроператорских компаний «АРТ-ТУР», ICS Travel Group, PAC GROUP, «TUI Россия», «Русский Экспресс» выразили свое отношение к новому варианту долгожданного закона, принятого в третьем чтении Госдумой. Народные избранники не стали брать на себя ответственность и узаконивать, на что имеют права туристы, на что – туроператоры в сложившейся ситуации. Предложили определить это правительству отдельным постановлением. А именно описать условия применения отсрочки по предоставлению услуг или возврату денежных средств клиентам турфирм. Что об этом думают первые лица туроператорских компаний, читайте здесь.
Турагенты борются за право включать свою комиссию в объем фактически понесенных расходов (ФПР). В конфликтных ситуациях, когда туристы настаивают на возврате денег за несостоявшиеся поездки, агенты хотят сохранить комиссию как справедливое вознаграждение за подбор тура. Пойдут ли туроператоры на уступки, когда розничным партнерам придется работать с клиентами, согласовывая с ними условия и варианты переносов заявок из-за COVID-19?
Туристы не ждут решений сверху, а уже идут в суды. Есть риск, что слепая Фемида встанет на сторону потребителя и будет формально принимать решения о полном возврате средств, еще и со штрафом. Один из подобных примеров 22 мая рассмотрел в прямом эфире на своей странице в Фейсбуке учредитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Комментируя судебное решение, эксперт делает несколько важных выводов и дает практические рекомендации для туркомпаний.
Право на отдых и свободу передвижений, к сожалению, в условиях пандемии коронавируса реализовать крайне сложно. Страны осторожно готовятся к открытию границ. Новые подробности о снятии карантина в Греции читайте в новости: «Тестирование в аэропорту и “все включено”».
Али Шафак Озтюрк, владелец футбольного клуба Antalyaspor и отеля Regnum Carya Golf & Spa Resort 5*, где проходил саммит G20 в 2015 году, дал интервью турецкому YouTube-каналу Tourism Today, в котором описал свое видение предстоящего открытия границ и восстановления туризма. Редакция TourDom.ru перевела беседу и представляет самые интересные фрагменты.
Иллюстрация Global Connection
А в Карелии заявляют, что готовы на всё, чтобы принять туристов 1 июня, даже «работать в аквалангах». На что только не пойдешь ради возобновления туризма!
