Самотуризм: что с ним будет?

Турагентства бьют тревогу: после скандальных крахов ТО на рынке наблюдается существенный спад активности, организованный турист затаился. «Наверное, резервируют билеты и отели через какой-нибудь Вooking.com, самостоятельными все стали», – с горечью размышляют турагенты. Однако это не так.

Что говорят «билетчики»

Корреспондент HotLine.travel опросил представителей онлайн-сервисов и убедился, что не все так плохо. Значительного перераспределения «пакетников» в «самостоятельные» они не прогнозируют.

Эксперты билетного рынка констатируют, что после 2 августа (в этот день ТО «Лабиринт» приостановил свою деятельность) никакого роста продаж зафиксировано не было. Влияние этого фактора очень сложно оценить по ряду причин. Дело в том, что сейчас рынок отмечает сезонный спад спроса на авиабилеты. По словам представителя компании Biletix Марии Бубновой, точно такая же картина наблюдалась в прошлом году.

Кроме того, до половины из тех, кто покупает билеты через онлайн-системы, являются бизнес-туристами. «Важно понимать, что в плане клиентов мы практически не пересекаемся с классическими ТО. «Онлайн»- и «офлайн»-туристы – две разные аудитории, и меня поражает, когда руководители некоторых тревел-агентств начинают говорить, что всё, традиционному оперейтингу хана, он накрылся, и после кризиса все пойдут к нам», – рассказал руководитель одного из билетных сервисов.

Однако без последствий крах «Лабиринта» не прошел. «Билетчики» утверждают, что клиенты стали чаще звонить в их кол-центры и уточнять: вот этот вот рейс регулярный или чартерный? Если чартерный, то следует вопрос по поводу надежности туроператоров. «Люди уже понимают, что все вопросы по чартерам нужно адресовать не авиакомпании, а ТО. Раньше такого не было, и это отчасти добавило нам работы», – рассказала г-жа Бубнова.

Еще один момент, который зафиксировали представители онлайн-сервисов после ухода с рынка целого ряда ТО, – сократившаяся глубина продаж авиабилетов. Сейчас в среднем она составляет 1,5–2 недели. А год назад в это время туристы уже строили планы на зиму. Однако эксперты прогнозируют, что ситуация будет постепенно меняться и уже в сентябре проявится спрос на билеты в Таиланд и Индию на зимние даты.

Рост заметили не все

Мы побеседовали и с представителями сервисов по заказу отелей. Пожалуй, самый раскрученный ресурс – Booking.com не смог прокомментировать динамику бронирования клиентами из РФ: там пояснили, что вычленить конкретно российский сегмент– это сложная и затратная задача. Однако представители других сервисов охотно поделились информацией.

Директор департамента сервиса Ostrovok.ru Федор Егоров с ходу опроверг предположение о том, что после прекращения деятельности некоторых ТО россияне устремились в самостоятельные туры.

«Количество броней отелей не увеличилось, август пока на уровне июля», – отметил он.

Небольшой рост в системе бронирования мест размещения заметил генеральный директор OZON.travel Дмитрий Яковлев: «Продажи в начале августа были выше, чем на последней неделе июля, когда обычно они плавно снижаются вслед за снижением сезона, весьма осторожно мы это связываем с последними негативными событиями на туристическом рынке».

А вот Сергей Войтович, гендиректор туроператора «Свой-ТТ» и онлайн-сервиса Reservation.RU, напротив, отметил, что после скандалов тема самобронирования пошла в массы, и в августе они ожидают рост на уровне 7%.

Самостоятельные отдыхают на родине

Тут надо сделать важную оговорку: рост очень избирательный. Эксперты онлайн-тревел-индустрии сходятся во мнении, что ключевой тенденцией спроса в этом году стал рост интереса к отдыху в России. Билеты в Крым и Сочи расходились как горячие пирожки. За широко разрекламированными бюджетными билетами в Симферополь вообще велась настоящая охота: за весь сезон их было выпущено на рынок не более 100 тысяч штук.

Что касается мест размещения, то, по словам представителей онлайн-сервисов, с августа спрос на отели Крыма и Краснодарского края вырос в среднем на 15%. Не менее активно россияне самобронировали отели в олимпийском Сочи, которые в середине сезона в силу возросшей конкуренции были вынуждены пересмотреть тарифную политику и снизить стоимость примерно на 20%.

Фобии, мечты, скандалы

Итак, массового притока пакетных туристов в свободное бронирование пока не замечено. Что касается прогнозов, то представители онлайн-тревел-рынка стоят на своем: резервы для роста весьма обширны. При этом звучит уже привычный аргумент: в РФ доля самостоятельных туристов составляет 15–18%, в то время как в США и Европе – свыше 40%. Ожидается, что в нашей стране рынок будет прирастать в основном за счет активной молодежи из регионов. Впрочем, даже сами «онлайнщики» признают, что это долгий процесс. И вместе с тем даются оптимистичные прогнозы увеличения количества клиентов на 15–20% в год.

Можно только позавидовать такому оптимизму, особенно на фоне снижения показателей крупнейших авиакомпаний, недавно отчитавшихся по итогам деятельности в первом полугодии. «Аэрофлот» зафиксировал убытки. По словам генерального директора перевозчика Виталия Савельева, пассажиры стали реже покупать билеты с глубиной продаж на три-шесть месяцев, такое падение спроса происходит впервые с 2009 года.

Кризисные явления стали реакцией на ухудшение ситуации в экономике. Ослаб курс рубля, покупательная способность населения снизилась. Это чувствуют не только в туризме, но и в других секторах. Продажи новых автомобилей, по информации РИА Новости, за первые семь месяцев этого года снизились на 9,9%, причем по результатам июля случился обвал – продано на 23% машин меньше, чем в июле 2013-го.

Так что факты говорят сами за себя. Пока победа онлайн-тревела над традиционным организованным туризмом – не более чем чьи-то фобии или мечты. Очень может быть, что некоторые тревел-стартапы, созданные в расчете на бурный рост спроса на авиабилеты и отели, вскоре разделят судьбу туроператоров, не справившихся с обвалом рынка. И мы станем свидетелями новых скандалов в стиле печально известной Eviterra и украинской компании «ТДС».