Давно подмечено: за удачным сезоном на том или ином направлении обычно следует сезон проблемный.
Чего ждать от мятежного рынка
Давно подмечено: за удачным сезоном на том или ином направлении обычно следует сезон проблемный. Таиланд сейчас оправдывает эту народную примету. Каковы реальные последствия политических волнений в Бангкоке и на что рассчитывать в ближайшей перспективе?
В Бангкоке все спокойно?
В ноябре – декабре центральные СМИ пугали обывателя репортажами о беспорядках в Бангкоке. Ростуризм выпустил официальное письмо с рекомендацией туристам воздержаться от поездок в столицу Таиланда и ряд близлежащих провинций, а туроператорам и турагентам – не формировать, не продвигать и не реализовывать туры с посещением этих регионов.
Между тем создавалось ощущение, что направление живет в обычном режиме. Онлайн-журнал HotLine.travel провел среди пользователей опрос на тему «У вас упали продажи по Таиланду из-за беспорядков в Бангкоке?». С 3 по 9 декабря проголосовало более 100 человек, причем половина из них ответили отрицательно, 44% респондентов заявили, что продажи упали, но незначительно. И лишь у 5,7% участников опроса количество заявок на туры в Таиланд резко сократилось.
Очевидно, после событий в Египте, которые не мешали многим нашим соотечественникам благополучно отдыхать в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе, уличные акции протеста в Бангкоке уже мало кому внушают серьезные опасения. Тем более что люди, оказавшиеся в столице Таиланда в момент политических волнений, узнавали об этих событиях только из телерепортажей.
В частности, Константин Кинель, руководитель отдела маркетинга туристического управления Таиланда, в начале декабря побывал в Бангкоке вместе с группой специалистов турфирм. «Вся экскурсионная и деловая программа прошла по плану, – сообщил он корреспонденту «БАНКО». – Что касается беспорядков, увидеть их собственными глазами нам не удалось».
Рекомендация или запрет?
Итак, участники рынка не обращают особого внимания на рекомендацию Ростуризма. Хотя Евгений Писаревский, замглавы отраслевого ведомства, заявляет, что на самом деле это прямой запрет. Согласно Закону «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст. 14) туруслуга должна быть безопасной для жизни, здоровья и имущества клиента, напоминает Евгений Леонидович.. Аналогичное требование записано в законе «О правах потребителя». Рекомендации МИД и Ростуризма воздержаться от поездок в тот или иной регион равносильно официальному признанию туров небезопасными. «Соответственно, клиенты имеют полное право отказаться от данной услуги без штрафных санкций, – продолжает Евгений Леонидович. – А участники рынка, игнорирующие рекомендацию Ростуризма от 27 ноября, могут навлечь на себя штрафные санкции со стороны Роспотребнадзора. Если же клиент пострадает в результате беспорядков, то ответственность за это понесут турагент и туроператор, которые отправили его в Бангкок вопреки официальным заявлениям властей».
На этот случай с клиента берутся расписки: мол, все знаю, предупрежден и, несмотря ни на что, настаиваю на посещении столицы Таиланда. Спасет ли такая предосторожность туроператоров от ответственности, если случится ЧП? Неизвестно, ибо прецедентов не было.
Впрочем, лишь 3–5% туристов, направляющихся в Таиланд, посещают с экскурсионными целями столицу Бангкока, остальные следуют прямиком на курорты. Львиная доля трафика проходит через столичный аэропорт. «Но он находится в 30 км от города, работает в штатном режиме», – уточняет Константин Кинель. И добавляет, что даже в той самой рекомендации Ростуризма отмечено: в аэропорт Суварнабхуми прибывать можно. Власти понимают, что закрытие этого хаба равнозначно коллапсу на направлении, а такой цели они, конечно же, не преследуют.
Уровень стресса
Итак, уровень стресса на таиландском направлении российского рынка остается умеренным. Между тем отельеры страны начинают проявлять беспокойство, поскольку в целом их продажи на мировом рынке падают. В начале декабря у многих были свободные места даже на новогодние даты, а это самое настоящее ЧП.
На момент подготовки этой статьи уценка «земли» в Таиланде еще не началась, но эксперты прогнозировали, что в январе – феврале следует ожидать потока SPO. Чувствовался также профицит перевозки на направлении: объемы полетных планов только в Москве выросли на 40%, по статистике Туристического управления Таиланда.
Если не продолжит нагнетаться политическая напряженность в стране, то поток российских туристов на направлении снова превысит прошлогодние показатели – хотя бы за счет ценовых маневров участников рынка.
