Украина: ностальгические воспоминания о спросе

Что собирались продавать украинские турфирмы зимой 2014-го и кого прочили в партнеры?

С 28 января по 6 февраля, то есть до кровавой развязки на Майдане и присоединения Крыма к России – 2014, Служба БАНКО провела плановое исследование украинского рынка, выясняя итоговые предпочтения зимнего сезона. В опросе тогда приняли участие, как киевские турфирмы, так и компании из крупных городов – Харькова, Донецка, Одессы. Политические события перевернули жизнь всей Украины, сбили ритм работы туристической отрасли. Тем не менее редакция «ГЛ» посчитала интересной публикацию результатов того опроса, поскольку его можно характеризовать как срез ситуации на конец одной эпохи и, соответственно, как некую точку отсчета новой жизни украинского турбизнеса.

Страны – лидеры пикирующего спроса

Для начала посмотрим, какие страны специалисты турбизнеса Киева назвали самыми популярными, востребованными. Как видно из рейтинга (таблица 1), первое место сохранил за собой Египет. Страна вне конкуренции по части дешевизны туров, а именно этот фактор имел для украинских туристов решающее значение. К тому же власти страны в отличие от российских не накладывали жестких запретов на поездки накануне зимнего сезона. Незначительное снижение показателя Египта – менее 1% – можно объяснить усилившейся конкуренцией со стороны ОАЭ. Киевляне, уставшие от начавшихся уже тогда беспорядков в своей столице, видимо, нередко предпочитали отдых в недорогих «трешках» Эмиратов поездкам в Страну пирамид, где обстановка не гарантировала спокойствия. Популярности ОАЭ способствовал и значительный рост объемов перевозки из Киева – увеличили частоты Air Arabia и FlyDubai, а в январе начали полеты еще и Emirates. Впрочем, в марте перевозку существенно сократили по всем массовым направлениям.

На третье место с прошлогоднего пятого поднялся Таиланд, прибавивший в рейтинге 3,5%. Главная причина – относительно доступные цены, уверены наблюдатели: туры на направление часто можно было купить по стоимости авиабилета. Кстати, это роднит киевский рынок с московским: распродажи и рост популярности Таиланда – общий тренд.

Третье место с Таиландом разделила Шри-Ланка. Направление потеряло 2,8% предпочтений в сравнении с прошлой зимой. Очевидно, сказалось отсутствие в этом сезоне прямых рейсов на Коломбо – лайнеры из Киева летали только с пересадкой в Эмиратах.

Эксперты считают, что после того, как политическая ситуация в Украине стабилизируется, изменится структура спроса, первая тройка направлений будет иметь больше шансов на популярность в зимний период, чем остальные. Более того, перевес окажется на стороне самого дешевого и удобного с точки зрения перелетов продукта, то есть Египта и ОАЭ.

Таблица 1. Киев. Рейтинг популярности направлений туризма. Итог сезона зима-2013/14.

Направление	Итог сезона зима-2013/14, %	Итог сезона зима-2012/13, %	Изменение, +/-
Египет	22,0	22,8	-0,8
ОАЭ	18,8	18,5	0,3
Таиланд	14,4	10,9	3,5
Шри-Ланка	-	17,2	-2,8
Индия	7,6	11,0	-3,4
Доминиканская республика	5,4	3,0	2,4
Турция	3,0	2,1	0,9
Мальдивы	2,6	2,2	0,4
Вьетнам	1,4	1,1	0,3
Европа	1,2	1,9	-0,7
Испания	-	0,7	0,5

В таблице представлен рейтинг популярности направлений, подготовленный Службой "БАНКО" в качестве итога сезона зима-2013/14.  Он приводится в сравнении с аналогичными исследованиями, сделанными по итогам сезона зима-2012/13. Все данные получены в ходе опроса топ-менеджеров более 400 турфирм Киева. Репрезентативные выборки составлены на основе базы данных Службы "БАНКО".

Туроператоры – фавориты «той эпохи»

Зимой-2013/14 на фоне накапливающейся напряженности туроператоров ждал серьезный тест на прочность – чтобы завоевать симпатии розницы, поставщикам пришлось использовать весь арсенал методов стимулирования спроса. Кому это удалось лучше, показывают рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами, составленные на основании опроса киевских турфирм. В этой статье мы публикуем только таблицы по Египту, ОАЭ и Таиланду (таблицы 2-4). Здесь же – о козырях отдельных игроков и их шансах на неизвестное будущее.

Сильный местный игрок News Travel вышел в лидеры по ОАЭ и подтвердил свое первенство по Таиланду. В Эмираты компания предлагала на выбор перелеты тремя авиаперевозчиками, с одним из которых она имела эксклюзивный контракт, в Таиланде брала качественной работой принимающих офисов.

«Пегас Туристик» – оператор турецкого происхождения, покоривший сначала Россию, а потом и Украину, – сделал ставку на перевозку подконтрольной ему авиакомпанией «Харьковские авиалинии». Именно это, по мнению наблюдателей, позволило ему захватить лидерство по Египту (+6,3% предпочтений), а также занять третье место по Таиланду в первый же год работы по этому направлению.

Travel Professional Group запомнился яркими акциями для агентств, индивидуальным подходом к розничным партнерам. Кроме того, компанию отличало эффективное управление тарифами, что позволяло оперативно реагировать на изменения спроса. Как результат – серебро по Таиланду и бронза по ОАЭ.

Показательны позиции Join Up!. У игрока второе место по ОАЭ, но при этом заметная, до –8,3%, отрицательная динамика по трем направлениям (ОАЭ, Таиланд, Шри-Ланка). Агентства не забыли о громких осенних скандалах, связанных с этим ТО (сначала его атаковали хакеры, а потом и налоговики), ведь при нынешней нервозности на украинском рынке розница особенно чувствительна к негативному информационному фону.

По мнению экспертов, легче смогут перенести кризис многопрофильные туроператоры, имеющие иностранные корни. Их поддерживают ресурсы материнских холдингов, находящихся в Европе, Турции и России. Впрочем, по поводу России мнения неоднозначны. Крымский референдум не признан, нашу страну многие украинцы считают оккупантом. Как следствие, в Украине усилились русофобские настроения, звучат призывы бойкотировать российские товары, в том числе и услуги российских туроператоров. При этом агитаторы не особо вникают в детали: они не принимают во внимание, что практически все брендовые ТО, работающие в Украине, начинали именно в России и имеют тесную родственную связь с московскими офисами. Судя по комментариям на портале TourDom.ua, «русскими» считают тех, кто пришел сравнительно недавно. Это «Натали Турс», PAC GROUP, «Библио Глобус». А вот TEZ Tour, «Пегас Туристик», Coral Travel, TUI Ukraine вопросов не вызывают.

Если говорить о сугубо украинских компаниях, то наблюдатели предполагают, что выиграют те, кто сосредоточен на недорогом сегменте, имеет свою целевую аудиторию. В качестве примера приводят львовского туроператора «Аккорд-Тур», чей продукт – автобусные туры. Судьба остальных будет зависеть от умения приспособиться и быстро перестроиться под нужды просевшего рынка.

Регионы по образцу Киева

Судя по итоговым рейтингам предпочтений зимы, составленным на основании опроса турфирм на востоке Украины – Харькова, Донецка, Одессы, их выбор не сильно отличается от выбора киевских коллег. Единственное, пожалуй, значимое событие – во всех трех городах Таиланд несколько уступает Шри-Ланке. Объяснение напрашивается следующее – в эти страны жителям регионов надо было лететь через Киев, а так как оба направления сильно горели, публика предпочитала при прочих равных экзотическую Шри-Ланку массовому Сиаму.

Что же касается предпочтений сотрудничества, то во всех участвовавших в опросе региональных центрах одна и та же шестерка фаворитов. При этом в Донецке и Одессе явно лидирует News Travel, а в Харькове этот ТО делит первенство с «Пегас Туристик».

Можно предположить, что, несмотря на все противоречия, существующие между западными и восточными регионами Украины, такая картина сохранится и в дальнейшем. Агентства в значительной степени будут ориентированы на центр, то есть на туроператоров со штаб-квартирами в Киеве.