Туристка не нашла детского травмпункта на курорте
Пост жительницы Сочи Таисии Кудашкиной «про работу травмпункта в славной Красной Поляне» с субботы набрал более 400 лайков. История неприятная – ее 9-летний сын при катании на курорте «Горки Город» сломал руку, но вот медпомощь ребенку пришлось выбивать с боем. Женщина добилась приема врача, однако специалисты считают, что проблему можно было решить без лишнего стресса.
С переломом езжайте в Сочи
Как рассказывает Таисия, после ЧП на спуск с горы и дорогу на машине до ближайшей больницы в Красной Поляне они с сыном потратили более часа. Однако, отстояв еще какое-то время в очереди на ресепшн, к врачу их так и не пустили. «Это не детская травма, детей мы принимаем только в случае необходимости неотложной помощи. Езжайте в Сочи», – вежливо отправили мать и плачущего ребенка с опухшей рукой в двухчасовое путешествие. И еще напутствовали: без полиса там делать нечего. А женщина действительно не взяла документа с собой.
Но Таисия не растерялась, с криками-матами она добилась осмотра и наложения гипса сыну в той клинике, куда они приехали первоначально. Несмотря на потраченные нервы, своим постом мать не хотела добиться наказания «нерасторопных» сотрудников больницы, цель у туристки была другой:
«А кто-нибудь, дайте контакт с телека или СМИ кого-нибудь? Давайте поднимем бучу, на самом деле, может быть, под шумок недавних событий нам удастся что-то изменить и в Красной Поляне появится детский травмпункт?» – пишет женщина.
Сила соцсетей в действии
Аудитория на пост отреагировала оперативно – все начали наперебой советовать героине «поднять на уши» Минздрав. И действительно, как это на самом популярном отечественном горнолыжном курорте нет ни одного детского травмпункта?
Общественный резонанс сделал свое дело – без привлечения высших инстанций, тут же под постом, обещание разобраться в ситуации дал пресс-секретарь управления здравоохранения администрации Сочи.
«От имени управления здравоохранения г. Сочи приношу Вам извинения. По постоянному мониторингу в травмпункте Красной Поляны детям ежедневно оказывается помощь – по всем правилам помощь должны были оказать и Вам. Почему произошла такая ситуация – мы уже разбираемся непосредственно с персоналом городской больницы № 8. Уверяем, виновные понесут наказание», – написал Дмитрий Перов.
Безопасно ли в «Горки Городе»?
Но если с больницей в поселке Красная Поляна теперь более-менее понятно, то вот ситуация на курорте требует пояснения. Неужели на трассах с посещаемостью за сезон двумя сотнями тысяч человек нет врачей и никто не в силах помочь в случае необходимости взрослым и маленьким экстремалам-горнолыжникам? Мы обратились за официальным комментарием в «Горки Город».
«На курорте «Горки Город» у каждого гостя, вне зависимости от возраста, есть возможность в случае получения травмы на трассах вызвать спасателей и получить первую помощь на месте. На каждом ски-пассе курорта «Горки Город» размещен номер телефона спасательной службы. Спасатели добираются до пострадавшего за 5–10 минут. На месте определяют сложность травмы и транспортируют на специальных санках (акье) до медиков, которые оказывают первую помощь. Дежурные пункты медиков находятся на высоте +2 200 м, в Верхнем городе – на +960 м и в Нижнем городе на высоте +540 м ежедневно работают медики и стоит машина скорой помощи. В зависимости от тяжести травмы далее уже специалисты скорой помощи принимают решение о госпитализации пострадавшего. Помощь оказывают бесплатно как взрослым, так и детям. Приобретая ски-пасс на курорте «Горки Город», гость автоматически получает страховку», – рассказала HotLine.travel начальник PR-отдела Ксения Петрова.
По словам представителя «Горки Город», если турист растерялся и не помнит номера спасателей, всегда можно обратиться к любому сотруднику курорта. Все специалисты знают, как действовать в подобных ситуациях, и обязательно вам помогут. Наблюдатели также отмечают, что в больнице Красной Поляны всех, кто приезжает на скорой помощи с курорта, – неважно, дети или взрослые – принимают без лишних вопросов.
Те же, кто хочет иметь дополнительную защиту, может воспользоваться специальной туристической страховкой – полис, естественно, надо покупать заранее, как и при поездке за границу. Например, по программе ERV в вышеописанном случае ребенка направили бы в частную клинику в с. Эстосадок. Там оказывают амбулаторную помощь при травмах, есть рентген, УЗИ-оборудование, лаборатория. «Также при наличии туристической страховки туристы могут согласовать самостоятельную оплату услуг коммерческой клиники и покупку необходимых медикаментов с последующим возмещением этих расходов у страховщика. В сложных случаях речь идет не только об оплате больничных расходов, но и о транспортных услугах, а также репатриации останков», – отмечает представитель Всероссийского союза страховщиков, исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева.
Опытные горнолыжники под тем же постом порекомендовали женщине больше не подниматься на склоны без полиса и страховки. Самый удобный вариант – сфотографировать документы и сохранить в смартфоне. В целом всем любителям экстремальных спусков по трассам на лыжах и сноубордах нужно быть готовыми к подобного рода ситуациям, так как они случаются достаточно часто. А это значит, что как минимум нужно заранее позаботиться о наличии всех необходимых номеров.
