Почему страховка не покрыла перевозку умершего туриста?
Уже около двух недель тело умершего в Санье красноярца находится в Китае. У родственников нет денег, чтобы вывезти его на родину. Почему в страховой компании не смогли помочь в этом случае – разбираемся с экспертом.
Реанимация мертвого тела
О печальной истории семьи из Красноярска 10 января рассказал местный телеканал «Прима». 54-летний Андрей отдыхал в Санье с женой и дочерью в конце декабря. На обратном пути – в очереди в аэропорту – ему стало плохо. Как рассказывает дочь туриста, скорой помощи они ждали 30 минут, еще полчаса ехали по пробкам в больницу.
«Знаете, что врачи сделали, когда приехали в аэропорт? Измерили давление и всё. Он синел на глазах, а они только давление померили. В больнице несколько часов реанимировали уже мертвое тело», – говорит Дарья.
В больнице убитым горем родственникам выставили счет в 37 тыс. руб. Чтобы его оплатить, пришлось занять денег у гидов. Через несколько дней у женщин закончилась виза, и они были вынуждены вернуться домой без тела.
Урна вместо тела
Как сообщается в сюжете, на репатриацию тела семье необходимо 1,5 млн руб. Так как Андрей был единственным кормильцем и на нем числится кредит – средств у женщин нет. Через СМИ они обратились к президенту и красноярцам за финансовой помощью.
Однако представитель Всероссийского союза страховщиков, исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева усомнилась в том, что страховая компания туристов – ВСК – не смогла самостоятельно обеспечить перевозку тела. «Смерть мужчины в данном случае является страховым случаем, об этом говорится и в официальном релизе компании», – отметила эксперт.
Согласно сообщению ВСК, родственникам погибшего был предложен вариант кремации тела без вскрытия и передача праха в Россию. В этом случае лимита страхового покрытия в 10 тыс. долларов, который оформила семья перед выездом, хватит. Однако из-за кредита туриста от такого варианта пришлось отказаться.
«Поскольку у Андрея Владимировича был кредит, банк потребовал от его семьи подробный протокол вскрытия тела. 5 января родственники приняли решение производить эту процедуру в России, однако оплату дополнительных расходов (еще 10 тыс. долларов. – Ред.) не подтвердили», – говорится в релизе ВСК. В компании рекомендуют при путешествиях в азиатские (отдаленные) страны использовать расширенную страховку.
По словам Юлии Алчеевой, такие ограничения существуют только в некоторых СК. «В этом случае застрахованным в ВСК не хватало лимита на стандартную репатриацию «груза 200», его достаточно будет только на организацию кремации останков и транспортировку урны после кремации. В ERV такого нет, к примеру. У нас репатриация оплачивается в полном размере страховой суммы по полису, минимум $40 тыс., максимум €100 тыс. в зависимости от программы», – отметила эксперт.
Остается только посочувствовать попавшим в беду красноярцам и добавить, что эта история в очередной раз выявила две проблемы – недостатки регулирования сферы страхования медицинских расходов за рубежом, а также беспечность самих туристов. Увы, страховой бизнес – это, прежде всего, бизнес, к которому государство предъявляет лишь некие общие требования вроде минимального размера страховой суммы (сейчас это 2 млн руб.). В остальном клиент получает то, за что он заплатил. Не понимая этого, многие туристы даже не интересуются тем, какие медицинские и сервисные услуги включены, а какие – нет. Кроме того, прочитав эту историю, как не вспомнить слова Геннадия Онищенко, который накануне Нового года предупредил туристов о вреде резкой смены климата. «Если у кого-то есть возможность куда-то поехать, то не надо резко менять климат. Никаких Сингапуров, никаких Доминикан, отдыхать нужно в своем климатическом поясе», – заявил депутат и бывший глава Роспотребнадзора. Конечно, вряд ли стоит воспринимать эти слова буквально и полностью отказаться от дальних зимних путешествий. Но, возможно, мы имеем дело с тем самым случаем, когда к рекомендациям стоило прислушаться и принимать решение о поездке после консультации с врачом.
