А отель – россиянина в изнасиловании
В редакцию HotLine.travel обратился турист из Брянска Александр М., который вместе с женой и ребенком отдыхал с 15 по 25 октября в пятизвездочном отеле Sunmelia Beach Resort в Турции. По его словам, в последние дни отдыха у них из номера украли брюки. Однако вместо расследования инцидента и помощи администрация отеля пообещала выдвинуть ответное обвинение туристу.
Горничная и три свидетеля
История выглядит невероятно, но, по словам Александра, это чистая правда. 21 октября из номера якобы пропали единственные брюки, в которых он собирался возвращаться в Россию. Из-за них всё и началось. Турист обратился к администрации отеля, однако там только развели руками. Письменную претензию принять также отказались. Два дня семья безрезультатно требовала от гостиницы каких-то действий. «Я попытался обратиться в полицию, пошел пешком в ближайшее поселение, но отделение оказалось закрыто. В консульстве сказали искать платного адвоката. В итоге, чтобы закрыть мне рот, сотрудники Sunmelia Beach Resort стали открыто мне угрожать», – рассказывает Александр.
Общение с гидом и работниками ресепшена он попытался заснять на телефон, что чуть не переросло в драку. «Мне позвонил мой турист, сказал, что представитель отеля его ударил по руке, стал его толкать и попытался выбить телефон. Через час гид подошла к нему и сказала, что горничная и три свидетеля дают сейчас в жандармерии показания, что турист ее избил и попытался изнасиловать», – передает слова Александра директор брянского турагентства «Млечный путь» Ирина Игнатенко.
Она добавляет, что вечером после этого пришло письмо от туроператора: «Сегодня в отель была вызвана полиция, при общении с которой присутствовали: гость, руководство отеля и шеф-гид региона Сиде. В ходе разбирательства гостю было сообщено, что в случае написания им заявления о краже отель подаст ответную жалобу». По итогу туристу по правилам запретили бы покидать страну до завершения разбирательства, потом было бы принято решение об обоюдном примирении сторон и подписании документа о неимении претензий.
Брюки превращаются, превращаются… в судебное дело
Турист решил перевести свой гнев с отеля на туроператора, которому уже по возвращении домой направил претензию. Он просит возместить стоимость тура – 71 тыс. рублей (либо предоставить новую путевку по аналогичной цене), брюк – 2 600 рублей, бензина на проезд до Москвы из Брянска и обратно – 5 300 рублей, парковки автомобиля на автостоянке – 1 300 рублей и другие мелкие расходы, а также моральный вред – 30 тыс. рублей. Общая сумма претензии составила 126 тыс. рублей. «Если откажут, напишу исковое заявление и пойду в суд. Думаю, все шансы выиграть дело есть», – заявляет он.
Не беря в расчет происшествие, турист недоволен и самим отелем, в котором, по его словам, не работают заявленные четыре ресторана a la carte, амфитеатр, дискотека, детские клубы.
К возможному судебному разбирательству Александр М. подошел во всеоружии: на руках у него фото с описанием, как его толкнули, где и что закрыто. Видео, на котором ему угрожают сотрудники ресепшена. Всего более 40 фото и видеоматериалов.
Претензию турист имеет и к турагенту, у которого «прямая обязанность проверить достоверность предоставляемых туроператором услуг, а именно не полениться в конце сезона и уточнить, всё ли работает в отеле или нет».
По телефону в отеле Sunmelia Beach Resort и на сообщение в одноименной группе в Фейсбуке журналисту HotLine.travel на момент написания статьи не ответили.
По мнению юриста Виталия Черных, у туриста есть возможность получить хотя бы часть из указанной в претензии суммы, если он докажет, что обещанная услуга была предоставлена ему в ненадлежащем качестве, в том числе и из-за кражи. «Суд может поверить, что Александра в турецком отеле хотели оговорить. Тот факт, что горничная так легко отказалась от обвинения в изнасиловании, косвенно свидетельствует о заведомой попытке оклеветать туриста. Значит, они пытаются тем самым избежать ответственности. Таким образом, можно предположить, что кража была.
Но стоит допустить, что всё было и не совсем так. Турист мог потерять брюки, где-то забыть, как в известном советском фильме «Станьте моим мужем», наконец, мог и выдумать эту историю и таким образом «поправить свое материальное положение».
