OneTouch&Travel раскрылся через квиз, кино и искусство
Наш корреспондент побывал на квартирнике OneTouch&Travel для турагентов на «Турдом Кэмпе» и поделился впечатлениями. Главное из них – туроператору удалось по-настоящему раскрыться: заинтересовать своим подходом к работе, донести информацию о разнообразии продукта. А еще показать себя с человеческой стороны – с укрупнением турбизнеса это стало особенно ценным.
Желающих попасть на квизы OneTouch&Travel оказалось так много, что первые две группы пришлось пускать по заранее составленным спискам.
Первая часть встречи отводилась актуальным направлениям – среди них Турция, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Япония, Китай, Таиланд, Вьетнам, Танзания, Кения. Гостям давали полезные советы по продажам, знакомили со специалистами компании, которые курируют эти страны, чтобы можно было обращаться напрямую – это значительно сокращает время решения проблем. Рассказали об инфотурах для сотрудников и руководителей агентств. Например, в сентябре планируется такая поездка в Таиланд, а в ноябре – в Южную Корею.
А еще пояснили, как правильно рассчитывать комиссию: промотарифы подразумевают 7–8%, основные направления – 8%, за туры на GDS, наземное обслуживание и билеты на регулярные перевозки – 10%. Агенты слушали с особым вниманием, и, как оказалось, информация им пригодилась буквально через несколько минут, когда начался квиз.
В игре участникам задавали вопросы о разных странах и о самом туроператоре. На «подумать» отводилось от 30 до 60 секунд. В лидеры выходил тот, кто быстрее выдавал правильный ответ.
Начали с поэзии – какая страна должна быть в стихотворном высказывании Николая Гумилева: «Вот таким ты увидишь… В час божественный трижды, когда Солнцем день человеческий выпит и, колдуя, дымится вода».
И хотя по рифме можно было догадаться, что речь о Египте, нужный вариант выбрали меньше половины. Зато на вопрос о размере комиссионного вознаграждения у OneTouch&Travel правильно ответили все. И тут же уточнили: «А вы даете комиссию со всего тура?» «Да! Со всего пакета», – заверил директор по продажам Иван Бубляев, ведущий игру.
Участники викторины оживились, комментировали: «Такой туроператор нам нужен».
Следующие вопросы оказались не очень простыми: например, где OneTouch&Travel проводит сафари-тур с детьми (Бали, Индонезия) или для отдыхающих в каких городах Египта на сайте туроператора есть экскурсионные программы с круизом по Нилу (Хургада, Шарм-эль-Шейх, Каир). Но многие с ними все же справились.
Часть, посвященная кино, в том числе какая сеть отелей принимала актеров и съемочную группу картины «Операция Фортуна. Искусство побеждать» или какие из фильмов – «Марсианин», «Дюна», «Звездные войны» и «Мумия» – снимались в Иордании, вызвала недовольный ропот: «Мы же турагенты, а не кинокритики…» Ведущий парировал: «Это обо всем, что касается путешествий». Аргумент подействовал, гости с азартом включились в игру. Оказалось, что правильные ответы в первом вопросе – сеть Akra Hotels, во втором – все перечисленные, кроме «Мумии».
Организаторы поддерживали накал страстей, после каждого вопроса сообщая, кто побеждает по сумме очков. Лидеры менялись местами, и до конца не было понятно, кто же выиграет. Впрочем, призов было много – фирменный мерч туроператора: подушки, бутылочки, картхолдеры, чай, вино, карты известного парфюмерного супермаркета, другие приятные сувениры от партнеров.
После окончания финального квиза гости и хозяева квартирника долго не могли разойтись, делились впечатлениями, обсуждали то, что волнует по жизни и в профессии.
«Было по‑настоящему душевно. И ценную информацию дали, и на все вопросы ответили развернуто, и игрой взбодрили, и сувенирами порадовали. Сразу чувствуется: туроператор ориентирован на агентов и искренне заинтересован в партнерстве», – рассказали участники.
«Нам было интересно, насколько хорошо турагенты знакомы с нашей компанией, с тем, что мы делаем и как. Оказалось, что далеко не все в курсе деталей, а они важны – преимущества OneTouch&Travel именно в нюансах и подходах к сервису, к продукту, в том, как рассчитывается доход агента. Все услышанное мы учтем и дальше будем работать над тем, чтобы выстраивать эффективную коммуникацию», – подытожил Иван Бубляев.
