Ударный труд не смажь плохим досугом!

Друзья, представляем новую рубрику – «Вся правда о рекламниках». Даже не будем говорить, что такое рекламник для туроператоров. И что он для турагентов. Море, водопады, цунами информации, опыта, связей, общения, общения, общения. Ночи, полные огня, буквально. Всё это потом, в течение сезона, конвертируются в энергию и прибыли. Сейчас заканчивается май – «высокий» в плане рекламников весенний месяц. Наш колумнист и директор подольского турагентства «Меридиан-Тур» Анжела Галкина отметила, что сейчас многие туроператоры идут нестандартными путями при организации этих мероприятий, и турагенты всегда активно их обсуждают. Причем не только хорошее, но и косяки. Инициатива наказуема: мы попросили Анжелу написать о своих впечатлениях. «В этом сезоне силы и времени хватило на поездки с «Интуристом», ТUI и «Анексом». О них и расскажу», - пообещала она. И уже на следующий день прислала и текст, и фото.

Часть 1. НТК-Интурист InternationalTravelForum

С «НТК-Интурист» первый раз. Понравилось очень! Было весело и интересно.

Вечеринка в пионерском стиле. Задумали ее более грандиозно – на пляже, с кострами, но, по погодным условиям мероприятие перенесли в закрытое помещение. Присутствовали человек 300 больших и серьезных Пионэров. Отличная идея! Взрослые люди с удовольствием погрузились в атмосферу веселого детства.

Костюмированная вечеринка на яхте. Воображение потрясали костюмы некоторых участников и участниц.

Red Party. Красная, заключительна вечеринка «Интуриста» проходила на летней площадке Maxx Royal. Участники должны были быть или полностью, или на 50% в красном. Эта вечеринка прошла просто на «ура!»

Вечером, прогуливаясь мимо магазинов отеля Max Royal, увидела один бутик, весь увешанный красно-черными нарядами. Продавщица заманивала и улыбалась… Разговорились, она рассказала, что за день уже трижды подвозила платья - «метут» невзирая на ценники.

Вообще, очень приятно удивило, что почти все турагенты, приехавшие к «Интуристу», серьезно и с удовольствием поддерживали все мероприятия: видно, что люди готовились. Приятно и здорово, что сотрудники и руководство туроператора не только организовывали, но и лично принимали самое активное участие, наряжались и веселились.

Красная прическа начальника отдела развития агентской сети, Кирилла Агапова, запомнилась многим. Даже спустя две недели, и уже на другом мероприятии вспоминали красные волосы Кирилла.

Из всех мероприятий «Интуриста» наименее удачным считаю гала-ужин. Речи были немного затянуты, после первой «занудной», но, как водится, обязательной части, наступила музыкальная пауза. Какой-то странно заунывный коллектив, минут двадцать мучил нас своим «искусством». Спросила у одного из руководителей: «Что это за танец? Наша бабушка умерла, но мы помним ее и продолжаем любить?..» Порадовал ответ, после него я досматривала действие уже, можно сказать, с удовольствием: «Нет, это мы собрали для вас всех наших гидов в Турции и они стараются вам еще больше понравиться».

С номинациями и награждениями, считаю, что перекреативили… Нет, мне конечно было приятно получить награду, как «самому душевному агентству». Но, когда награждают за ТОП по продажам, это как-то понятнее и правильнее.

Часть 2. TUI TUIMONEYTOP-200

Тур ничем особенным не выделялся, как обычно – нормально. Но из всех трех ТО у TUI могу отметить один огромный плюс. В плане пообщаться с руководством компании – была возможность не только за «круглыми столами» или на «квадратных конференциях». Практически все руководители все дни были доступны на «лобных» местах, и можно было в несерьезно-неформальной обстановке обсудить и решить достаточно серьезные вопросы.

Что еще я отметила, и не только я, на это больше обратили внимание мои менеджеры, что руководители TUI, Ивор Вукелик и Али Микаилов, на гала-ужине нашли силы, время и желание, подходили практически к каждому столику, здоровались, говорили несколько приятных слов. Казалось бы, мелочь, но как это было важно и приятно для всех.

P.S. Правда танцевать « белые» танцы отказывались категорически :)

Часть 3. «Анекс» Workshop

На Workshop «Анекса» побывала третий раз. Нравятся эти их мероприятия. Развлекательная программа разнообразна, организация официальной части всегда на высоком уровне.

Но «мой театр» начался с «Вешалки»!

Прилет-приезд в отель «Титаник» (Белек) московского борта турагентов в 8 утра. Так как люди бывалые (я и менеджер), по приезду в отель не ждем мгновенного расселения всех нас любимых и уважаемых, не атакуем ресепшн – сразу ушли «на пляж».

Примерно к половине второго подошли на ресепшн. На стойке «Анекса» отдают уже подготовленную карточку с номером комнаты. Интересуюсь, есть ли возможность поменять номер из основного корпуса, в бунгало. Ответ: нет! Поныв и поклянчив пару минут, решили не заморачиваться и, поймав носильщика, пошли в номер. Открыл номер, занес чемоданы…чаевые….ушел…

Подхожу к двери, а она не закрывается, дверной косяк отдельно и дверь в него не входит. Чуть-чуть потупили, пытаясь ее закрыть, но потом увидели, что верхняя петля двери выломана и дверь висит только на одной. Звоним на ресепшн (после того, как вошли в номер, прошло минуты две или три), два раза на английском, потом один раз на русском объясняем, что сломана дверь. Ответ: ждите. Ждем… полчаса…

Приходит с ресепшна русскоговорящая девушка, молча смотри на дверь, затем, ничего не комментируя, так же молча уходит. Мы взяли чемоданы и припустили за ней в лифт. Девица молчит: и в лифте, и в коридоре, когда, чеканя шаг, идет на ресепшн. Тарахтя чемоданами и стараясь не отстать, мы бежим за ней. Пришла, встала за стойку. Все! Молчит.

Интересуюсь у нее: «Вы нам дадите другой номер или как?» На что получаем ответ: «Идите туда-то и пишите объяснительную» - «Какую мы вам должны писать объяснительную про вашу же сломанную дверь?» На этом она опять впадает в «кому».

Еще минут через «дцать» появляется управляющий. Ему еще раз объясняем, что дверь в нашем номере сломана и просим дать другой номер. Тычем пальцем в девицу, мол, она дверь видела, на что девица сделала «лицо», развела руками: «Я ничего не знаю». Возмутились: «Что вы врете!»

После этого «дяденька» стал нам рассказывать, как они тщательно проверяют и убирают все номера. Прослушали лекцию об уборке в отеле «Титаник»….Ок, здорово как у вас все, поздравляем, номер нам дайте, любой, только с дверью. Нет, говорят, свободных.

В общей сложности мы провели на ресепшне еще 4 часа. За это время расселили еще один прилетевший региональный борт и множество клиентов. Только для нас в этом отеле не было свободного номера. Обращались за помощью на стойку сотрудников «Анекса»: «Когда нам все-таки дадут номер и можете ли вы ускорить процесс?..». Сотрудники загадочно улыбались: «Вам его дали, вас не устроил, свободных нет».

В общем, изрядно посидев, подождав, покурив, пытаясь не выйти из себя, выходила только на улицу «медитировать», вдох-выдох… семь-восемь… Номер получили в 17:30.

Через денек, как-то вечерком, мы уже весело рассказывали коллегам историю нашего заселения: как нас «мариновали» и ресепшн отеля и сотрудники стойки «Анекса» - видимо, они решили, что две девицы, желая получить номер в бунгало, за две минуты снесли петлю у двери…

Один товарищ хохотал громче всех. Он рассказал, что ему дали номер без окна. Штора была закрыта, она распахнул, а окна нет – стена, только маленькая форточка вверху. «Стенавью».

И это все происходило далеко не в трехзвездочном отеле.

Менеджер моей компании сделал вывод, это они с нами так, а если так с туристами… Вы меня извините, но я пока от бронирования этого отеля воздержусь.

Что особенно хотелось бы выделить и отметить. Очень понравился флеш-моб, организованный «Анексом». Было здорово, очень приятная атмосфера дружбы, любви, единения. В общем, участвовала с удовольствием я (и мне кажется все).

Вечером, на гала-ужине, очень ждали, что нам покажут видеоролик. К сожалению, видео смонтировать видимо не успели, мелькнули только несколько кадров, по залу пронесся гул разочарования.

Гала-ужин был испорчен просто ужасным звуком. Сидели не в центре, ни единого слова, ни единого звука разобрать было невозможно. Соседи по столику все время друг у друга спрашивали, чего там говорят, кто-нибудь понимает, что вообще на сцене происходит ( еще и не было выведено изображение на экран). Поэтому мы просидели на гала-ужине недолго…

Награждение дипломами. Никого из участников дипломами не обделили, в отличие от Туи и Интуриста. Но свой диплом я нашла в холле на столике, и то случайным образом, уже возвращаясь с гала-ужина, выведав «тайну» в лифте у сотрудника «Анекса».

***

Но это все детали. А всем туроператорм – организаторам таких мероприятий, конечно, огромная благодарность за предоставленную возможность отдохнуть, узнать-увидеть что-то нужное и полезное, встретится с друзьями и коллегами, приобрести новых друзей. Видно, сколько затрат, сколько сил и времени потрачено, как стараются. Как «терпють и няньчаются» с нами (обычно строгими и серьезными), а на выездах хорошо расслабляющимися и уходящими в отрыв по полной)))))….СПАСИБО!

От редакции: Друзья, если вы хотите поделиться своими впечатлениями о рекламниках, пишите и присылайте на адрес news@tourdom.ru с темой письма «Вся правда о рекламника».